Lettera del consumatore

Nel mese di gennaio ho fatto la raccolta punti ferreo(22) per ricevere la sacca per il motorino ho spedito i punti entro i termini stabiliti(fine gennaio 2003) ed ho atteso con impazienza fino al 28-06-03 data in cui ho spedito la prima email(pensando che avessero tanto lavoro da sbrigare) e il servizio clienti mi ha risposto che "avevano ricevuto i miei punti e che la sacca sarebbe stata spedita il 31-06-03"allora ho atteso fino alla fine di luglio ma la sacca non e' arrivata allora ho rimandato un altra email, ma senza risposta a meta' luglio ne' ho inviata un altra ed un'altra ancora all'inizio di agosto ma pure queste senza risposta, allora ne' ho inviata un'altra i primi di settembre ma oltre che non mi inviano la sacca neanche si degnano di rispondere, quantomeno per scusarsi, perche' 7 mesi per ricevere un regalo mi sembrano tanti.
Spero che voi possiate aiutarmi.
Grazie anticipatamente.