Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2003
Ho acquistato un frigorifero Ocean presso un rivenditore autorizzato circa 10 mesi fa. Alcuni giorni fa si e'rotto il motore e, essendo ancora in garanzia, il frigo verra' riparato dalla Ocean senza costo. L'unico problema e' che il frigo verrá rimosso per 6 giorni ed io ho una bambina piccola. Ho chiesto se si potesse avere almeno un frigo piccolo per fare fronte all'inconvenienza di questi giorni ma mi e' stato risposto che questo tipo di cose non sono previste nella garanzia. Ho vissuto molto tempo all'estero dove invece tutto cio' e' una pratica comune. Potete darmi qualche consiglio? Il rivenditore non ha alcuna responsabilitá? Vi ringrazio infinitamente per l'assistenza.
Risposta ADUC
il rivenditore non ha responsabilita' alcuna, in questo. Potrebbe agire nei suoi riguardi, in alternativa al centro assistenza, nel caso in cui vi fosse manifestamente un vizio di produzione: ma in ogni caso puo' richiedere riparazione o sostituzione, non altro (e comunque, nei tempi ordinari: senza subire ritardi ma neanche potendo imporre l'immediatezza).
Per quanto concerne le condizioni di assistenza contrattuali, dipende appunto da quanto prevede il regolamento di garanzia.
Per quanto concerne le condizioni di assistenza contrattuali, dipende appunto da quanto prevede il regolamento di garanzia.
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