Lettera del consumatore

Salve, chiedo gentilmente delucidazioni relativamente al caso che vado ad esporre. Abbiamo iscritto 2 cani all'esposizione nazionale di NOVARA del 31-03-02 successivamente la stessa e' stata annullata; dopo circa 12 mesi non avevamo ancora ricevuto il rimborso; ad una mia prima telefonata MARZO 03 mi viene risposto che a loro (GRUPPO CINOFILO NOVARESE) non risultava alcuna iscrizione ancora da rimborsare; cosi' spedisco loro tutto l'incarto via fax; ad una seconda telefonata mi si dice che hanno gia' provveduto al rimborso MARZO 03; ma, dopo 6 mesi ancora non abbiamo ricevuto nulla. Possiamo chiedere a 18 mesi dal pagamento il rimborso del vaglia assomando gli interessi e le spese per i solleciti? Cosa dobbiamo fare per aver finalmente questo rimborso?