Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2003
Prima di tutto, grazie per l'attenzione, ora vi spiego il mio problema: nel mese di dicembre 2002, ho aderito alla proposta di teleconomy zero, ma dopo un bimestre, mi sono reso conto che non mi conveniva. A questo punto, come previsto dal contratto, spedisco una raccomandata A/R di disdetta. Nel frattempo, il servizio ha cambiato nome, ora e' divenuto hallo' sempre.
Il bimestre successivo mi trovo nuovamente l'addebito per il servizio in fattura.
A tutt'oggi, dopo n°1 raccomandata A/R, n°4 telefonate al 187 (servizio clienti) e n° 1 fax al numero fornitomi dal servizio clienti, mi ritrovo con il contratto ancora attivo, continuo a pagare l'abbonamento nonostante non usi il servizio in quanto cliente wind. Cosa posso fare?? Grazie di nuovo.
Il bimestre successivo mi trovo nuovamente l'addebito per il servizio in fattura.
A tutt'oggi, dopo n°1 raccomandata A/R, n°4 telefonate al 187 (servizio clienti) e n° 1 fax al numero fornitomi dal servizio clienti, mi ritrovo con il contratto ancora attivo, continuo a pagare l'abbonamento nonostante non usi il servizio in quanto cliente wind. Cosa posso fare?? Grazie di nuovo.
Risposta ADUC
invii una nuova raccomandata A/R, contestando l'indebita attivazione del servizio mai richiesto, specificando di aver regolarmente provveduto alla cessazione del contratto precedente, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso delle somme indebitamente richieste e comunque a confermarle l'annullamento retroattivo del servizio in questione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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