Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2003
Sto scrivendo questa email per sapere qual'e' il modo giusto per chiedere ed ottenere un risarcimento per il trattamento che ho subito durante la mia ultima vacanza.
Ho prenotato tramite internet, presso un'agenzia on-line una vacanza last minute di una settimana, in un hotel di Santa Maria del Cedro in Calabria.
L'hotel che ho prenotato era presentato come una buona struttura con tutti i confort ed un buon servizio. Al mio arrivo mi avevano riservato una pessima camera, che in seguito alle mie nostre proteste mi hanno cambiato, ma solo dopo due giorni.
L'hotel nel suo complesso si e' rilevato scadente e disorganizzato.
Quindi spero possiate aiutarmi ad ottenere un risarcimento almeno per i primi due giorni di cui non sono rimasto molto insoddisfatto.
Tengo a precisarvi che non desidero ottenere un risarcimento soltanto per una semplice questione economica, ma soprattutto per una questione di principio.
Ho prenotato tramite internet, presso un'agenzia on-line una vacanza last minute di una settimana, in un hotel di Santa Maria del Cedro in Calabria.
L'hotel che ho prenotato era presentato come una buona struttura con tutti i confort ed un buon servizio. Al mio arrivo mi avevano riservato una pessima camera, che in seguito alle mie nostre proteste mi hanno cambiato, ma solo dopo due giorni.
L'hotel nel suo complesso si e' rilevato scadente e disorganizzato.
Quindi spero possiate aiutarmi ad ottenere un risarcimento almeno per i primi due giorni di cui non sono rimasto molto insoddisfatto.
Tengo a precisarvi che non desidero ottenere un risarcimento soltanto per una semplice questione economica, ma soprattutto per una questione di principio.
Risposta ADUC
puo' senz'altro contestare le inadempienze da parte dell'albergo assegnato, o comunque la mancanza dei servizi contrattualmente garantiti (occorre pero' che i servizi di cui parla siano reperibili in contratto), anche limitatamente ai primi due giorni. Invii una raccomandata A/R entro 10 gg dal rientro, intestandola alla controparte del contratto in suo possesso (da quanto descrive dovrebbe essere direttamente l'agenzia), contestando l'inadempienza, intimando che entro 15 gg si provveda al rimborso del danno, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
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