Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2003
Complimenti per il vostro sito, ne sono venuto a conoscenza solamente oggi. Rimarra' in rubrica nei miei preferiti e diverra' un amico di lavoro da consultare con piacere.
In ogni caso gradirei conoscere, in merito al rimborso telefonate 70X, se e' indispensabile inoltrare la denuncia all'autorita' giudiziaria o se e' sufficiente trasmettere racc. ar come da vs. modello on line? Inoltre, non ho avuto modo di chiedere alla nostra banca se e' possibile bloccare il pagamento della ft. (in quanto la rimessa avviene tramite domiciliazione bancaria) e versare le somme dovute con bollettino postale.
In attesa un augurio di buon lavoro.
In ogni caso gradirei conoscere, in merito al rimborso telefonate 70X, se e' indispensabile inoltrare la denuncia all'autorita' giudiziaria o se e' sufficiente trasmettere racc. ar come da vs. modello on line? Inoltre, non ho avuto modo di chiedere alla nostra banca se e' possibile bloccare il pagamento della ft. (in quanto la rimessa avviene tramite domiciliazione bancaria) e versare le somme dovute con bollettino postale.
In attesa un augurio di buon lavoro.
Risposta ADUC
sconsigliamo la denuncia: se la presenta, e' perche' ammette di aver subito lei la truffa. Ma questo, vorrebbe dire anche che civilmente dovrebbe rispondere lei del danno, rivalendosi poi sul truffatore. Il che, e' piuttosto difficile: meglio mantenere la posizione di contestazione sostenendo che l'immissione l'abbia subita Telecom e diffidando dallo scaricare sul cliente le conseguenze delle truffa subita.
Non blocchi il pagamento: le staccherebbero la linea e finirebbe per dover comunque pagare ugualmente, dopo il distacco.
Non blocchi il pagamento: le staccherebbero la linea e finirebbe per dover comunque pagare ugualmente, dopo il distacco.
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