Lettera del consumatore

quello che le e' stato detto dal negoziante e' relativo all'applicabilita' del diritto di ripensamento (per esempio nei contratti dove e' previsto il recesso entro un termine), ma NON c'entra niente ne' in generale per gli acquisti fatti presso negozi (dove il diritto di ripensamento e quindi di recesso non vale) ne' nel suo caso specifico visto che il bene e' risultato DIFETTOSO. Secondo la legge, in questo caso, lei ha diritto (a sua scelta, ma la legge mette le due cose come alternative) alla sostituzione o riparazione del bene, e se ambedue risultassero impossibili, alla restituzione del prezzo. Se non riesce a trovare un accordo con il venditore verbalmente, puo' metterlo in mora inviando una contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere al richiesto e minacciando in difetto le vie legali. Successivamente potrebbe essere necessario portare la cosa davanti ad un giudice di pace. Le consigliamo la lettura, anche per avere un preciso riferimento, della scheda pratica sull'argomento presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui