Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 settembre 2003
Gentile Associazione, nel mese di maggio, ho visto sulla bolletta telefonica della mia linea fissa che la societa' Wind spa, mi aveva attivato il servizio "canone zero" ed il servizio di selezione automatica del numero 1088 a mia totale insaputa, anzi facendomelo sapere alcuni giorni dopo da Telecom Italia.
Subito ho scritto una raccomandata ar per interrompere tali servizi, avvisando anche l'autorita' garante delle comunicazioni. Nonostante cio' questo mese ho ricevuto una nuova bolletta da pagare, e nessuna risposta alla mia istanza. Cosa devo fare? Vi ringrazio della vostra gentile risposta.
Subito ho scritto una raccomandata ar per interrompere tali servizi, avvisando anche l'autorita' garante delle comunicazioni. Nonostante cio' questo mese ho ricevuto una nuova bolletta da pagare, e nessuna risposta alla mia istanza. Cosa devo fare? Vi ringrazio della vostra gentile risposta.
Risposta ADUC
dipende da che cosa ha scritto.
Occorre abbia chiaramente specificato di non aver richiesto ne' in alcun modo autorizzato l'attivazione di tale servizio, intimando che si provveda entro 15 gg a darle conferma scritta dell'annullamento retroattivo del contratto e delle conseguenti fatture, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Decorso il termine, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Occorre abbia chiaramente specificato di non aver richiesto ne' in alcun modo autorizzato l'attivazione di tale servizio, intimando che si provveda entro 15 gg a darle conferma scritta dell'annullamento retroattivo del contratto e delle conseguenti fatture, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Decorso il termine, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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