Lettera del consumatore

Cara ADUC, gradirei un consiglio su quanto sotto esposto: in data 18 agosto 2003, la zona di Settimo T. se (TO) viene investita da una tromba d'aria e tra i vari danni viene segnalata la mancanza di collegamento alla rete telefonica fissa. Nell'arco di qualche giorno la situazione viene riportata alla normalita' ad esclusione della linea dei miei genitori (ultrasettantenni e mio padre invalido civile con problemi di mobilita'). In data 22 agosto si presenta un addetto Telecom e segnala che dovra' far intervenire una squadra esterna per cambiare un cavo danneggiato. Il 26 agosto il guasto perdura e nessuno si e' fatto vedere; sollecito tramite il 187 il ripristino della linea e mi si risponde che hanno provato a contattare l'utente interessato (tramite telefono) ma non avendo trovato ricevuto risposta hanno ipotizzato che tutto fosse tornato alla normalita'; inseriscono nuovamente la richiesta d'intervento e lascio il mio recapito dell'ufficio per ottenere riscontro. In data 29 agosto ulteriore sollecito ed ulteriore risposta del tipo "stiamo provvedendo, se vuole puo' inviare lettere scritta per richiesta danni".
Oggi 1 settembre 2003 la situazione non e' cambiata, anzi mi sento dire che avrei dovuto (mio padre, classe 1926) provare a sostituire l'apparecchio telefonico con un altro per verificare se il guasto non dipendesse proprio dall'apparecchio telefonico. Sono senza parole... ma intenzionato ad andare per vie legali. Ringrazio sin d'ora per i vostri consigli in merito.