Lettera del consumatore

Sono abbonata da circa 1 anno a Fastweb (fibra ottica) con contratto "MegaInternet 500", che prevede 500 minuti al mese di navigazione Internet inclusi nel canone e i successivi con tariffazione a secondi a 1, 9euro/ora (iva inclusa). Questo fino al 31 agosto.
Oggi 1 settembre mi accorgo che sul sito di Fastweb e' stato pubblicato un cambio tariffa con decorrenza... 1 settembre.
La mia ultima visita a tale sito risale al 29/8 scorso e tale comunicazione non era presente.

Il cambio tariffario in apparenza prevede la riduzione da 1, 90 euro/ora a 1, 50 euro/ora per la navigazione, ma fa passare la tariffazione dal conteggio dei secondi a scatti di 20' l'uno. In pratica, se 5 minuti di connessione (tempo medio per scaricare la posta) costavano circa 0, 16 euro, ora costano 0, 50 euro con un incremento percentuale che lascio calcolare a voi...

Faccio inoltre presente che ad oggi Fastweb non offre nessuno strumento di controllo dei minuti di connessione gia' fruiti nel mese - ma solo a posteriori in fattura - ne' un conteggio in tempo reale del tempo di connessione ad internet mentre si e' connessi (esiste un conteggio ma solo ad aggiornamento manuale, quindi per essere sicuri di non oltrepassare i 20' di fatto se ne deve fare almeno 1 di meno).

Cito ora alcuni articoli delle condizioni generali di contratto di Fastweb:

Articolo 18 - Modifiche delle Condizioni di Contratto

18.1 Fastweb potra' modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi, nonche' variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere specificatamente comunicate al Cliente.

18.2 Le modifiche di cui al paragrafo precedente che comportino un aumento del prezzo dei Servizi o di altri oneri economici a carico del Cliente, o che comunque determinino un peggioramento della sua posizione contrattuale, saranno efficaci solo dopo il decorso del termine di 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione al Cliente. Nello stesso termine il Cliente potra' recedere dal Contratto, con effetto immediato, con le modalita' e nei termini stabiliti al successivo articolo 19.2. In mancanza di tempestivo recesso, le modifiche si intenderanno definitivamente accettate dal Cliente.

14.4 Tutte le comunicazioni inviate da Fastweb all'ultimo indirizzo, o recapito telefonico, o recapito di posta elettronica, indicato nella Proposta di Abbonamento o reso noto a Fastweb successivamente si reputeranno da questi conosciute. Qualora il Cliente abbia indicato un indirizzo per la spedizione della fattura diverso da quello di residenza, tutte le comunicazioni si intenderanno validamente effettuate anche se compiute presso il primo indirizzo.

Dopo questa (lunga) argomentazione, ecco le 2 domande:
1) e' legale il passaggio dalla tariffazione a secondi a quella a scatti? E come si puo' richiedere a Fastweb di documentare le "sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali"?
2) si puo' contestare alla stessa Fastweb la mancata comunicazione da termini contrattuali? Non solo la comunicazione sul sito e' stata inserita solo 2 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe, ma da contratto dovrebbe anche essere giunta una comunicazione via mail o telefono che invece non e' mai arrivata. E sicuramente non 30 giorni prima dell'entrata in vigore. In questo caso si puo' richiedere lo slittamento fino ai termini previsti della nuova tariffazione?
Ringraziandovi per l'attenzione, porgo cordiali saluti