Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 settembre 2003
Mi sono recata in un negozio di telefonia, per l' acquisto di un cellulare, alla mia domanda sulla durata della garanzia (che io pensavo essere di due anni come per tutti gli altri elettrodomestici da me comperati dopo il 1 luglio 2002) la commessa mi dice che per le parti elettroniche la garanzia e' ancora di un anno, e' passata invece a 2 la garanzia su tutti gli altri pezzi del telefono.
Vi chiedo: le informazioni che mi ha dato la commessa sono vere? Vorrei anche sapere se il telefono si dovesse rompere dopo un anno dall'acquisto, e' comunque da considerarsi in garanzia anche se all' interno della scatola, nelle condizioni generali per la garanzia e' riportato che il prodotto e' garantito per un anno?
Vi chiedo: le informazioni che mi ha dato la commessa sono vere? Vorrei anche sapere se il telefono si dovesse rompere dopo un anno dall'acquisto, e' comunque da considerarsi in garanzia anche se all' interno della scatola, nelle condizioni generali per la garanzia e' riportato che il prodotto e' garantito per un anno?
Risposta ADUC
possiamo solo dirle che e' vero che possano esserci ancora delle rimanenti garanzie di un anno, per quanto concerne le garanzie contrattuali.
Per quanto pero' attiene la tutela di legge -da applicarsi nei riguardi del venditore, in caso di vizi di produzione originari- e' sicuramente applicabile per tutti gli acquisti effettuati dai consumatori, dopo il 23/3/02 in poi. Pertanto, in caso di vizi di produzione (che dovranno essere verificabili con perizia) sara' possibile agire nei riguardi del venditore (e non dell'assistenza). Tenga comunque presente che anche le garanzie contrattuali hanno dei limiti, pertanto non e' detto che questo comporti effettivamente una garanzia minore.
Per quanto pero' attiene la tutela di legge -da applicarsi nei riguardi del venditore, in caso di vizi di produzione originari- e' sicuramente applicabile per tutti gli acquisti effettuati dai consumatori, dopo il 23/3/02 in poi. Pertanto, in caso di vizi di produzione (che dovranno essere verificabili con perizia) sara' possibile agire nei riguardi del venditore (e non dell'assistenza). Tenga comunque presente che anche le garanzie contrattuali hanno dei limiti, pertanto non e' detto che questo comporti effettivamente una garanzia minore.
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