Lettera del consumatore

Si tratta di due strade diverse. Una cosa e' fare la denuncia e pagare la bolletta parzialmente (da noi SCONSIGLIATO), una cosa e' pagare interamente, non fare la denuncia e chiedere il rimborso. La prima "soluzione", quella appunto consigliata dal 187, a nostro avviso mette gli utenti in una posizione molto critica. Per prima cosa, pagando parzialmente, si incorre nel rischio -per lei gia' in procinto di verificarsi- di vedersi staccare la linea ed arrivare solleciti su solleciti che poi diventano ingiunzioni. Secondo, facendo la denuncia ci si mette nella posizione della parte che ha subito il danno (da parte di ignoti...) tagliando di fatto fuori Telecom, con l'unica speranza (secondo noi remota) che tali ignoti vengano identificati e perseguiti. Sul nostro sito puo' trovare la lettera che noi consigliamo di inviare per raccomandata A/R a Telecom, dopo aver pagato per intero la bolletta. Vi si afferma che le chiamate sono dovute ad intromissioni esterne sulla linea (indipendentemente dai molti modi in cui potrebbo essere invece avvenute, virus, etc.) avvenute a danno di Telecom stessa.
Da parte nostra se ne chiede pertanto il rimborso ed il distacco -senza spese- delle direttrici numeriche (dei 70X e/o altri numeri) entro un termine di 15 gg minacciando in difetto le vie legali. Successivamente (essendo tale lettera gia' una messa in mora) si dovra' portare la cosa davanti ad un giudice di pace. Il modulo e' scaricabile all'indirizzo clicca qui