Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2003
Salve sono Daniele Scrivo da Mirano prov di VE.
Sono andato in vacanza in Sicilia, piu' precisamente a Capomulini, non so perche' il tour Operator abbia scelto questa destinazione poiche', su mia richiesta volevo andare in un luogo con spiaggia, invece, mi sono ritrovato in un paese a 5 kilometri da Acireale, privo di spiaggia e con il mare adibito a porticciolo e il divieto di balneazione su ordinanza del comune di Acireale.
In aggiunta ho dovuto aspettare due giorni per noleggiare un macchina, mi son dovuto pure arrangiare poiche' all'hotel dove alloggiavo non sono stati in grado di procurarla, quindI oltre ai due giorni persi per il noleggio dell'autovettura ho dovuto affrontare spese per il nolo stesso, poiche', dove stavo trascorrendo la vacanza, era impossibile poter fare il bagno.
All'hotel alloggiavano persone di eta' media di 40 in su, un po' alta per un ragazzo di 28 anni che si voleva divertire con la sua ragazza (27 lei).
Ci si poteva abbronzare su delle palaffitte in legno ma queste non assomigliavano nemmeno ad un a spiaggia.
Ho scattato delle foto del posto e del divieto, mi date qualche consiglio su come procedere?????
Sono andato in vacanza in Sicilia, piu' precisamente a Capomulini, non so perche' il tour Operator abbia scelto questa destinazione poiche', su mia richiesta volevo andare in un luogo con spiaggia, invece, mi sono ritrovato in un paese a 5 kilometri da Acireale, privo di spiaggia e con il mare adibito a porticciolo e il divieto di balneazione su ordinanza del comune di Acireale.
In aggiunta ho dovuto aspettare due giorni per noleggiare un macchina, mi son dovuto pure arrangiare poiche' all'hotel dove alloggiavo non sono stati in grado di procurarla, quindI oltre ai due giorni persi per il noleggio dell'autovettura ho dovuto affrontare spese per il nolo stesso, poiche', dove stavo trascorrendo la vacanza, era impossibile poter fare il bagno.
All'hotel alloggiavano persone di eta' media di 40 in su, un po' alta per un ragazzo di 28 anni che si voleva divertire con la sua ragazza (27 lei).
Ci si poteva abbronzare su delle palaffitte in legno ma queste non assomigliavano nemmeno ad un a spiaggia.
Ho scattato delle foto del posto e del divieto, mi date qualche consiglio su come procedere?????
Risposta ADUC
e' molto importante che risulti una difformita' tra quanto contrattualmente indicato e quanto effettivamente offerto, poiche' cio' che puo' contestare, sono le inadempienze contrattuali: i servizi cioe' garantiti in contratto e poi non erogati.
La contestazione dovra' avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
La contestazione dovra' avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
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