Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2003
Cara Aduc, come al solito vi ringrazio per la sempre cortese attenzione ai miei problemi in quanto non e' la prima volta che vi contatto.
Vorrei riportare ad uso di alcune persone di cui ho letto lettere di denuncia per esperienze simili alle mie con Telecomitalia, un rapporto dettagliato di quello che mi e' successo recentemente ed eventualmente se avete degli altri suggerimenti a tale proposito.
Infatti ieri 30 Agosto 03 mi arriva la bolletta Telecom da 200 Euro!!!!! Chiamo il 187 e chiedo della signora di cui sopra ma ovviamente hanno sempre ragione loro, in quanto mi avevano garantito che il trasloco linea dalla stessa cabina in quanto appunto ci siamo spostati di solo 600 mt, era gratuito, invece no mi hanno fatturato le spese del trasloco linea + anticipi canone per settembre ottobre, intanto per ora devo pagare e lo storno di 95 Euro promessomi mi dicono che verra' defalcato con la prossima bolletta.
Insomma non se ne puo' piu', per non parlare dei problemi con Tin. it ecc. ecc.
Possibile che non ci sia modo di mettere un freno a tali prepotenze e vessazioni, mi metto anche a vs. disposizione per collaborare, ditemi solo cosa devo fare e come agire, in attesa di vs. commenti in merito, cordialita
Vorrei riportare ad uso di alcune persone di cui ho letto lettere di denuncia per esperienze simili alle mie con Telecomitalia, un rapporto dettagliato di quello che mi e' successo recentemente ed eventualmente se avete degli altri suggerimenti a tale proposito.
Infatti ieri 30 Agosto 03 mi arriva la bolletta Telecom da 200 Euro!!!!! Chiamo il 187 e chiedo della signora di cui sopra ma ovviamente hanno sempre ragione loro, in quanto mi avevano garantito che il trasloco linea dalla stessa cabina in quanto appunto ci siamo spostati di solo 600 mt, era gratuito, invece no mi hanno fatturato le spese del trasloco linea + anticipi canone per settembre ottobre, intanto per ora devo pagare e lo storno di 95 Euro promessomi mi dicono che verra' defalcato con la prossima bolletta.
Insomma non se ne puo' piu', per non parlare dei problemi con Tin. it ecc. ecc.
Possibile che non ci sia modo di mettere un freno a tali prepotenze e vessazioni, mi metto anche a vs. disposizione per collaborare, ditemi solo cosa devo fare e come agire, in attesa di vs. commenti in merito, cordialita
Risposta ADUC
ci perdoni, ma non e' stata una buona idea strutturare il quesito in questo modo, e' molto difficile da seguire. Era opportuno che facesse presente il problema e richiedesse il consiglio (allegando di seguito le comunicazioni inviate, se credeva, ma solo previa cronistoria precedente) in quanto cosi' facciamo un po' fatica a raccapezzarci. In ogni caso, non possiamo che consigliarle quanto gia' abbiamo detto agli altri: di contestare per raccomandata A/R (i fax servono un po' a pochino) rilevando tutti i punti in questione -dal ritardo agli addebiti per le spese sostenute per il trasloco- intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R (sia molto schematica: elenchi i disservizi in modo scarno e vada subito al punto) ad effettuare il rimborso del danno subito, dando avviso che decorso inutilmente tale termine adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (e dovra' farlo, se la risposta non sara' soddisfacente: altrimenti non ci sara' mai soluzione).
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