Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2003
Cara Aduc, ti racconto la mia esperienza.
Io e il mi ragazzo abbiamo prenotato una vacanza con l'Eden Viaggi in Croazia da 8/08 al 22/08 2003(unica data possibile di ferie per il mio ragazzo) presso l'Hotel Aurora in Mali Losinj.
Il depliant dell'Eden riporta cosi', cito testualmente:
1) CAMERE: tutte dotate di servizi privati, balcone, telefono, tv-sat.
2) SERVIZI: noleggio motorini, biciclette, piccole imbarcazioni.
3) RELAX E DIVERTIMENTI: programma di animazione, campi da tennis, ping pong, campo da beach-volley, campo di bocce, scuola sub.
Ora, il problema e' questo:
1) La tv-sat ci trasmetteva solo i 3 canali Rai, e soprattutto nel momento in cui c'era la diretta di una partita italiana(vedi Lazio e Italia) la stazione Rai veniva criptata.
2) Il noleggio di bici, moto e imbarcazioni avveniva a 3km, presso un'altra struttura alberghiera.
3) Di tutto cio' che viene nominato tra i divertimenti l'unica cosa che non doveva essere pagata era l'animazione!
*Campo da tennis in terra rossa 50kn ad ora, e dolcis in fundo alla fine della partita NOI dovevamo risistemare e ripulire il campo;
*ping pong 10 km ad ora;
*beach-volley o 50 o 60kn(non ricordo bene) ad ora;
*scuola sub con solo istruttori inglesi e tedeschi, ed io che non parlo nessuna delle due lingue?
Ora, se l'albergo sul depliant mi riporta una gran quantita' di divertimenti e attivita' sportive, preferendolo ad altri solo ed unicamente per queste, ho il diritto di lamentarmi o richiedere un risarcimento ad agenzia viaggi o tour operatore, nel momento in cui una volta li' mi ritrovo a non poter usufruire di quelle attivita' se non pagandole (ps. Avevo anche chiesto in Agenzia se quelle attivita' fossero a pagamento, mi risposero che non lo sapevano e che comunque che se lo fossero state sarebbe dovuta apparire una nota che lo esplicitasse... cosa che sul depliant non appare.)??
Vi ringrazio.
Cordiali saluti.
Io e il mi ragazzo abbiamo prenotato una vacanza con l'Eden Viaggi in Croazia da 8/08 al 22/08 2003(unica data possibile di ferie per il mio ragazzo) presso l'Hotel Aurora in Mali Losinj.
Il depliant dell'Eden riporta cosi', cito testualmente:
1) CAMERE: tutte dotate di servizi privati, balcone, telefono, tv-sat.
2) SERVIZI: noleggio motorini, biciclette, piccole imbarcazioni.
3) RELAX E DIVERTIMENTI: programma di animazione, campi da tennis, ping pong, campo da beach-volley, campo di bocce, scuola sub.
Ora, il problema e' questo:
1) La tv-sat ci trasmetteva solo i 3 canali Rai, e soprattutto nel momento in cui c'era la diretta di una partita italiana(vedi Lazio e Italia) la stazione Rai veniva criptata.
2) Il noleggio di bici, moto e imbarcazioni avveniva a 3km, presso un'altra struttura alberghiera.
3) Di tutto cio' che viene nominato tra i divertimenti l'unica cosa che non doveva essere pagata era l'animazione!
*Campo da tennis in terra rossa 50kn ad ora, e dolcis in fundo alla fine della partita NOI dovevamo risistemare e ripulire il campo;
*ping pong 10 km ad ora;
*beach-volley o 50 o 60kn(non ricordo bene) ad ora;
*scuola sub con solo istruttori inglesi e tedeschi, ed io che non parlo nessuna delle due lingue?
Ora, se l'albergo sul depliant mi riporta una gran quantita' di divertimenti e attivita' sportive, preferendolo ad altri solo ed unicamente per queste, ho il diritto di lamentarmi o richiedere un risarcimento ad agenzia viaggi o tour operatore, nel momento in cui una volta li' mi ritrovo a non poter usufruire di quelle attivita' se non pagandole (ps. Avevo anche chiesto in Agenzia se quelle attivita' fossero a pagamento, mi risposero che non lo sapevano e che comunque che se lo fossero state sarebbe dovuta apparire una nota che lo esplicitasse... cosa che sul depliant non appare.)??
Vi ringrazio.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
puo' contestare, nel caso in cui il contratto indichi o lasci intendere che si tratti di servizi compresi nel prezzo e non disponibili solo a pagamento.
La contestazione -verificato quanto sopra- deve avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato entro 15 gg dal ricevimento, avvisando che in caso contrario adira' le vie legali.
Sara' poi necessario proseguire rivolgendosi al giudice di pace.
La contestazione -verificato quanto sopra- deve avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato entro 15 gg dal ricevimento, avvisando che in caso contrario adira' le vie legali.
Sara' poi necessario proseguire rivolgendosi al giudice di pace.
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