Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Alberto vi scrivo per avere consigli su come risolvere il mio caso.
A fine aprile di quest'anno, ricevetti una telefonata dalla Telecom, prospettandomi le loro promozioni, spiegandomi che se io fossi tornato da "loro" avrei ottenuto sconti e vantaggi su linea di telefono e la famosa "ALICE" adsl.
Bene, da maggio dopo aver accettato ho aspettato pazientemente questa ALICE tutto maggio e giugno, richiamo per spiegazioni e scopro che call center non avevano ordinato il kit di installazione e per questo disguido avrei avuto un ulteriore risparmio di ben 60 euro quindi aspetto ancora un mese, ma niente.
A fine Luglio arriva un tecnico per installare un spina sul muro dicendo che la linea era stata attivata, ma del kit nulla.
Richiamo la telecom per protestare e mi dicono che il kit non sarebbe mai arrivato visto che erano passati tre mesi, io ancora piu' arrabbiato chiedo di chiudere il servizio Alice visto che non ho ottenuto nulla (anche perche' se non inserivo le chiavi di accesso tramite internet non avrei dovuto pagare nulla) ma non e' stato cosi'. Ad agosto tornato dalle ferie trovo la bollette della telecon lievitata quasi del doppio, per il canone ALICE di settembre ottobre l' affitto del kit + il mese di luglio da pagare, io sono rimasto allibito quando la telecom mi comunica che dovrei comunque pagare e poi mi sara' rimborsata la somma di Alice, io credo che sia una truffa visto che non ho avuto il servizio non sono riuscito a lavorare con la velocita' promessami anche da altre compagnie come "fastweb" in piu' devo pagare un qualcosa che non ho mai avuto?