Lettera del consumatore

Cortesi signori, colgo l'occasione offerta dalla Vs. associazione (conosciuta attraverso il TG5), per richiedervi consigli in merito a quanto capitato a me e mia moglie nel corso dell'estate ancora in corso. Ho trasmesso copia della lettera di cui sotto alla mia Agenzia (che mi ha confermato di aver trasmesso il tutto al Tour operator) e alla loro sede di riferimento (ELITE TRAVEL) a Dubrovnik; non ho fatto tuttavia la raccomandata poiche' non ne ero a conoscenza. Come devo comportarmi ora? cosa mi consigliate di fare? Grazie di cuore.

Alla CA. AGESTEA TRAVEL
ELITE TRAVEL
DIAMOTEA -
CENTRO VIAGGI HOTEL VILLA RASICA Oggetto: Richiesta di parziale rimborso per soggiorno turistico

Con la presente il sottoscritto richiede all'Hotel Villa Rasica di Dubrovnik il rimborso parziale per il soggiorno avuto presso la stessa struttura dal 29/07/03 al 05/08/03.
Le ragioni della presente richiesta trovano fondamento nella sopravvenuta indisponibilita' per circa tre giorni a poter svolgere regolarmente le proprie vacanze avendo ingerito cibo non correttamente conservato o scaduto nella serata del 31/07/03. In conseguenza di quella cena il richiedente, sua moglie e coloro i quali avevano ingerito la lasagna presente nel menu' del giorno hanno avuto continui, prolungati e dolorosi attacchi di diarrea per un minimo di tre giorni che hanno costretto nello specifico il richiedente e sua moglie ad assumere dosi elevate di medicinale e ad annullare escursioni nelle zone vicine compromettendo sensibilmente il buon esito delle proprie vacanze.
La situazione di cui sopra ha prodotto nei giorni successivi un accertamento sanitario da parte della struttura pubblica locale teso a fare chiarimenti in merito alla situazione determinatasi; appare evidente che l'esito sanitario puo' unicamente contribuire a rafforzare la linea proposta dal richiedente qualora positivo mentre non basterebbe a escludere una responsabilita' dell'Hotel Villa Rasica che e' da attribuire alla leggerezza dimostrata nell'acquisto e/o nella conservazione degli alimenti necessari alla preparazione della lasagna (e dei quali e' probabile non ci fosse piu' traccia al momento dell'ispezione essendo utilizzati la sera prima) piuttosto che nel precario stato igienico dei locali adibiti alle cucine.
Visto che: · Tutti gli ospiti con i quali e' stato possibile parlare (almeno 18 persone) che hanno ingerito lasagna hanno avuto il malessere di cui sopra; · Gli ospiti che non hanno consumato lasagna non hanno avuto problemi; · Il malessere generatosi si e' protratto per piu' giorni; Si invitano l'Agestea Tour e l'Elite Travel a definire in tempi brevi con Hotel Villa Rasica di Dubrovnik un congruo rimborso nell'interesse del richiedente e di sua moglie evitando in questo modo che si attivino eventuali successive azioni legali nelle quali si coinvolgano anche le altre persone vittime del malessere di cui sopra.
Nell'attesa di un riscontro alla presente si porgono distinti saluti