Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 agosto 2003
Domanda 31 agosto 2003
Cara ADUC in data 29 agosto mi sono recato nell'ipermercato Ipercoop Mongolfiera di Bari per acquistare un televisore Mivar 28" che era offerto alla cifra di 239 euro. Essendo il costo della consegna a domicilio di 10 euro ho proposto al commesso un acconto di 49 euro al fine di saldare alla consegna del televisore con la cifra di 200. Il commesso mi ha risposto che l'Ipercoop esige il pagamento totale dell'importo per quegli articoli per i quali e' richiesta la consegna a domicilio, in modo da evitare passaggi di soldi tra loro e la societa' che si occupa delle consegne. Anche esigendo di parlare con l'addetto ai rapporti con il pubblico, data la stranezza della pretesa, secondo la mia esperienza, la risposta dell'ipercoop e' stata che quella e' la loro politica, prendere o lasciare.
Piu' volte mi sono servito presso ipermercati o grandi negozi che effettuano consegne a domicilio e sempre ho dato un anticipo e poi saldato il conto alla consegna. Un comportamento del genere e' ammissibile? La legge cosa dispone in materia? Posso esigere il pagamento alla consegna e se si in che modo?
In attesa di una vostra risposta colgo l'occasione per porgervi cordiali saluti.

Risposta ADUC
ha ragione il rivenditore: e' libero di decidere come crede. Non puo' imporre che il pagamento avvenga alla consegna. Se non si fida (lo comprendiamo) si rivolga ad altro negozio oppure eviti la consegna a domicilio. Ma lei puo' pretendere il pagamento alla consegna solo se vi fosse un contratto sottoscritto da cui risultasse tale clausola. Altrimenti, valgono le condizioni proposte al momento della stipula (in questo caso, il pagamento anticipato).
La legge dice che in assenza di accordo diverso il pagamento si presume alla consegna. Ma se c'e' un accordo diverso (e qui c'e' -e in realta' e' anche comprensibile il motivo citato) vale l'accordo.
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