Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2003
Sono stata presa in giro e raggirata da Telecom in occasione della promozione Alice ADSL.
Ora che vorrei restituire il kit inviatomi, dal momento che si avvicina la data di scadenza (20.09.2003), mi ritrovo a parlare con il 187 sempre con un operatore diverso, che mi racconta versioni diverse.
Non so veramente piu' cosa devo fare.
E' mio diritto recedere da qualcosa che mi e' stato imposto forzatamente.
Io avevo solo accettato di avere in prova E IN FORMA GRATUITA (come dicevano e come illustra la pubblicita' in tutta Italia) per 6 mesi il servizio Alice Adsl.
Sono prossima alla scadenza, non ho intenzione di continuare questo servizio e mi ritrovo a non poterlo piu' restituire.
Gradirei tanto poter parlare con qualcuno che mi dica cosa posso fare.
Ringrazio e saluto cordialmente Daniela
Ora che vorrei restituire il kit inviatomi, dal momento che si avvicina la data di scadenza (20.09.2003), mi ritrovo a parlare con il 187 sempre con un operatore diverso, che mi racconta versioni diverse.
Non so veramente piu' cosa devo fare.
E' mio diritto recedere da qualcosa che mi e' stato imposto forzatamente.
Io avevo solo accettato di avere in prova E IN FORMA GRATUITA (come dicevano e come illustra la pubblicita' in tutta Italia) per 6 mesi il servizio Alice Adsl.
Sono prossima alla scadenza, non ho intenzione di continuare questo servizio e mi ritrovo a non poterlo piu' restituire.
Gradirei tanto poter parlare con qualcuno che mi dica cosa posso fare.
Ringrazio e saluto cordialmente Daniela
Risposta ADUC
invii IMMEDIATAMENTE una raccomandata A/R di contestazione, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg a comunicarle le modalita' di restituzione dell'apparato, entro la data di cessazione del rapporto contrattuale, avvisando che in caso non dovessero provvedere in tal senso entro il termine, riterra' da loro abbandonato il servizio e comunque risolto il contratto alla data succitata, diffidandoli dall'avanzarle qualsivoglia richiesta in merito.
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