Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2003
Ho fatto un prelievo con la carta bancomat, o meglio, inizio la solita procedura fino all'"esegui", dopo il solito tran tran" viene fuori la carta bancomat senza dare i soldi e sul display appare la scritta "operazione annullata". Subito sospetto che l'operazione poteva essere registrata buona. Via internet, controllo nelle ore e nei giorni successivi il riscontro: niente. Ora nel rendiconto risulta addebitata, tra l'altro, in data 6/8 quando la valuta e' del 31/7. Ho interpellato la banca dove avrei prelevato, ma la risposta e': tutto regolare. Cosa fare? Grazie e distinti saluti.
Risposta ADUC
non specifica se le sia o meno stata rilasciata la ricevuta di mancata esecuzione dell'operazione.
In ogni caso, invii una raccomandata A/R di messa in mora a questa banca (intestandola p.c. alla propria) intimando di fornirle entro 15 gg l'estratto della cassa continua relativo alle operazioni di quel giorno (o comunque la parte relativa all'ora che le interessa e il saldo contabile finale della chiusura di cassa) dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
In ogni caso, invii una raccomandata A/R di messa in mora a questa banca (intestandola p.c. alla propria) intimando di fornirle entro 15 gg l'estratto della cassa continua relativo alle operazioni di quel giorno (o comunque la parte relativa all'ora che le interessa e il saldo contabile finale della chiusura di cassa) dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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