Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2003
In data 01.04.2003 ho ricevuto da WindInfostrada una nota di credito di ¤. 17, 22.
Poco dopo mi veniva addebitato un canone per un tempo superiore a quanto dovuto di un mese per un rimborso da parte dell'azienda comunicatomi dagli operatori di ¤. 19, 81.
Sono quindi in credito con WinInfostrada di ¤. 37, 03.
Non produco piu' traffico in quanto ho abbandonato tale compagnia.
Nonostante i vari solleciti telefonici e via fax l'azienda continua a dirmi che tali somme sono in pagamento ma a distanza di 5 mesi nulla e' pervenuto.
A chi mi devo rivolgere?
Poco dopo mi veniva addebitato un canone per un tempo superiore a quanto dovuto di un mese per un rimborso da parte dell'azienda comunicatomi dagli operatori di ¤. 19, 81.
Sono quindi in credito con WinInfostrada di ¤. 37, 03.
Non produco piu' traffico in quanto ho abbandonato tale compagnia.
Nonostante i vari solleciti telefonici e via fax l'azienda continua a dirmi che tali somme sono in pagamento ma a distanza di 5 mesi nulla e' pervenuto.
A chi mi devo rivolgere?
Risposta ADUC
i termini di pagamento delle fatture e delle note di credito vengono stabiliti da chi le emette, quindi in pratica lei deve visionare, per conoscere il termine, il contratto. Riteniamo comunque che tale termine in cinque mesi sia gia' decorso, pertanto quello che puo' fare e' inviare una messa in mora, ossia una raccomandata A/R dove chiede che le vengano saldate le note di credito entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della lettera, minacciando in difetto le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo, dovra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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