Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2003
Gentili signori vorrei sapere se posso richiedere un risarcimento per un ritardo di un volo aereo che mi ha fatto perdere un'intera giornata di vacanze compresa in un pacchetto.
Il volo della Blu Panorama doveva partire da Malpensa per Male (Maldive) alle 21.35 di Lunedi 18 Agosto e invece siamo partiti alle 4.00 del Martedi 19 Agosto arrivando sul posto alle 21.45 anziche' le 12.00 perdendo pranzo, cena ma soprattutto l'intera giornata su solo 7 giorni di vacanze.
Ho speso 1350 ¤ cad. se posso richiedere un rimborso a chi lo devo chiedere e quanto.
Quante ore di ritardo deve avere un aereo per poter richiedere un risarcimento.
Premetto che la compagnia aerea ci ha offerto la cena in un albergo e poi ci ha lasciato per 5 ore allo sbaraglio in Malpensa senza neppure un bar aperto e con i distributori automatici esauriti.
Ringraziandovi anticipatamente colgo l'occasione per complimentarmi per il sito.
Stefano
Il volo della Blu Panorama doveva partire da Malpensa per Male (Maldive) alle 21.35 di Lunedi 18 Agosto e invece siamo partiti alle 4.00 del Martedi 19 Agosto arrivando sul posto alle 21.45 anziche' le 12.00 perdendo pranzo, cena ma soprattutto l'intera giornata su solo 7 giorni di vacanze.
Ho speso 1350 ¤ cad. se posso richiedere un rimborso a chi lo devo chiedere e quanto.
Quante ore di ritardo deve avere un aereo per poter richiedere un risarcimento.
Premetto che la compagnia aerea ci ha offerto la cena in un albergo e poi ci ha lasciato per 5 ore allo sbaraglio in Malpensa senza neppure un bar aperto e con i distributori automatici esauriti.
Ringraziandovi anticipatamente colgo l'occasione per complimentarmi per il sito.
Stefano
Risposta ADUC
il ritardo dei voli rispetto a quanto previsto e' una chiara inadempienza contrattuale, ed e' pertanto possibile chiedere il rimborso, oltre che della giornata persa, anche del disagio subito. L'importo che si puo' chiedere a rimborso e' in realta' libero, ossia da determinarsi soggettivamente (a meno che, ovvio, non sia relativo a spese specificatamente effettuate a causa dell'inadempienza e pertanto documentabili). Sara' poi il giudice a decidere in merito. Se si tratta di un pacchetto, puo' contestare (entro 10 gg) al tour operator/agenzia di viaggio. In caso si trattasse di un volo, dovrebbe invece agire direttamente sul vettore (entro 8 gg).
Occorrera' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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