Lettera del consumatore

in generale la legge prevede che se il bene non e' corrispondente alla descrizione fatta dal venditore o non e' comunque idoneo al particolare uso voluto (e comunicato) dal consumatore, quest'ultimo ha diritto (se non sono possibili la sosituzione o la riparazione, come nel suo caso) alla risoluzione del contratto, ossia al rimborso del prezzo pagato. Sarebbe opportuno poter disporre di testimoni che possano confermare cio' che e' stato promesso dal venditore, soprattutto nel caso in cui sulla confezione siano riportate esattamente le reali caratteristiche del bene (non corrispondenti al richiesto). In caso contrario, se il prodotto non corrisponde alle caratteristiche riportate, la contestazione ha basi ovviamente piu' solide. Se non riesce a trovare un soddisfacente accordo verbale con il venditore, puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora dove descrive il fatto ed intima di provvedere al rimborso del prezzo entro e non oltre 15 gg, minacciando in difetto le vie legali. Sara' opportuno, nulla ottenendo anche in tal modo, portare poi la cosa davanti ad un giudice di pace.