Lettera del consumatore

Cara Aduc, all'inizio di marzo 2003 mi sono informato presso il servizio clienti FastWeb, a cui sono abbonato da piu' di due anni, sulle modalita' del trasloco dell'abbonamento. Mi e' stato detto che avrei dovuto inviare tramite raccomandata un modulo di richiesta che mi sarebbe stato inviato via mail. Inoltre mi e' stato assicurato che la nuova abitazione era gia' cablata in fibra ottica e che vi erano gia' degli abbonati FastWeb nel condominio. Per questo motivo e per il fatto che il mio numero telefonico attuale e' "nativo" FastWeb, mi e' stato assicurato che la cosa era fattibile e che non ci sarebbe voluto che qualche giorno.
In data lunedi' 31 marzo 2003 ho inoltrato una richiesta di trasloco mezzo raccomandata A/R, dopo aver ricevuto gli appositi moduli via mail. La raccomandata e' stata da ricevuta in data mercoledi' 02 aprile 2003 (come da ricevuta di ritorno), ma, ad oggi, non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da parte di FastWeb.
Nonostante le 20 telefonate al 192193 e i 45 (*QUARANTACINQUE*) fax al 0245455677 nessuno mi ha mai ricontattato. Un operatore piu' fantasioso degli altri mi ha consigliato di telefonare alla ditta "Cablaggi Paolillo" al numero 0226146111. Il Signor Paolillo in persona mi ha detto che loro non sono autorizzati a questo tipo di interventi ed ha aggiunto che il trasloco da un condominio all'altro non e' possibile.
In data odierna ho telefonato nuovamente al 192193 e mi e' stato confermato che il trasloco e' possibile ma "non si sa quando". Mi e' stato consigliato addirittura di disdire il vecchio contratto e di aprirne uno nuovo, ma ci vorrebbero 60 gg per la disdetta piu' un periodo non precisato per l'attivazione del nuovo contratto.
Sto aspettando ormai da 5 mesi che qualcuno si degni di mettersi in contatto con me. Inoltre durante questo periodo ho continuato a pagare l'abbonamento e non ho intenzione di farmi truffare altro denaro. Rileggendo il contratto non capisco se non rispondendomi abbiano contravvenuto o meno ad uno dei numerosi articoli pertanto vi ho inviato questa mail dopo aver mandato una raccomandata A/R e un fax di reclamo a FastWeb. Che cosa posso fare? Vi ringrazio anticipatamente per eventuali suggerimenti. il contratto e' visionabile al seguente indirizzo: http: //doc. fastwebnet. org/fw_contratto_fibra.zip