Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2003
Buongiorno.
Abbiamo prenotato tramite Internet una stanza presso un Agriturismo a Carovino (BR) dal 10/08 al 25/08 versando come caparra EUR 100 (su un importo complessivo di 900 EUR - 450 EUR per settimana - che comprendeva anche i trasferimenti da/per l'aeroporto). Al nostro arrivo il proprietario ha voluto il saldo dell'intero importo.
Purtroppo per gravi motivi familiari, dopo 3 gg abbiamo dovuto fare rientro a casa ed il proprietario ci ha accompagnati alla stazione (non essendoci piu' voli disponibili) assicurandoci che non avremmo dovuto preoccuparci per la restituzione dei ns. soldi.
Purtroppo le sue parole sono cadute nel vuoto, perche' dopo varie ed insistenti telefonate, abbiamo ricevuto un rimborso di 300 EUR (al netto come scrive il proprietario "di EUR 100 per taxi per la stazione").
Cosa possiamo fare?
Tra le altre cose, nessuna ricevuta ci e' mai stata fatta, ne' per il soggiorno, ne' tantomeno per questo fantomatico taxi (visto che e' stato lui ad accompagnarci!).
Grazie e cordiali saluti
Abbiamo prenotato tramite Internet una stanza presso un Agriturismo a Carovino (BR) dal 10/08 al 25/08 versando come caparra EUR 100 (su un importo complessivo di 900 EUR - 450 EUR per settimana - che comprendeva anche i trasferimenti da/per l'aeroporto). Al nostro arrivo il proprietario ha voluto il saldo dell'intero importo.
Purtroppo per gravi motivi familiari, dopo 3 gg abbiamo dovuto fare rientro a casa ed il proprietario ci ha accompagnati alla stazione (non essendoci piu' voli disponibili) assicurandoci che non avremmo dovuto preoccuparci per la restituzione dei ns. soldi.
Purtroppo le sue parole sono cadute nel vuoto, perche' dopo varie ed insistenti telefonate, abbiamo ricevuto un rimborso di 300 EUR (al netto come scrive il proprietario "di EUR 100 per taxi per la stazione").
Cosa possiamo fare?
Tra le altre cose, nessuna ricevuta ci e' mai stata fatta, ne' per il soggiorno, ne' tantomeno per questo fantomatico taxi (visto che e' stato lui ad accompagnarci!).
Grazie e cordiali saluti
Risposta ADUC
richiedere il pagamento del "taxi" mentre apparentemente le era stato fatto un favore e' stato sicuramente discutibile; pero' e' anche vero che a fronte della sua risoluzione anticipata del contratto, e' quantomeno tenuto al pagamento della penale. Cio' che puo' contestare, e' l'importo trattenuto: puo' inviare una raccomandata A/R, contestando l'eccessivita' della penale trattenuta, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso di una cifra ulteriore e dando avviso che in difetto adira' le vie legali (oltre al costo del periodo usufruito, si dichiari disposto a lasciare una penale -indicativamente del 30%).
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