Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2003
Spett/ADUC Mi hanno regalato un cellulare motorola c 330 molto piccolo e anche carino esteticamente.
Purtroppo la batteria ha una scarsissima autonomia, di gran lunga inferiore alle 300 ore dichiarate dalle promozioni. In piu' il cellulare ha spesso altri problemi di software, si spegne senza motivo e soprattutto si blocca molte volte.
E' stato acquistato a febbraio ed e' la seconda volta che lo porto in riparazione per motivi diversi con sempre presente quello dell'autonomia. Questa volta perche' ha smesso di emettere ogni sorta di suono. Inoltre le due volte che l'ho portato al centro riparazioni motorola, ho sempre incontrato altre persone con lo stesso modello che avevano piu' o meno gli stessi problemi.
A cio' posso aggiungere che, nel mio paese ci sono due persone di mia conoscenza che hanno il cellulare motorola c 330 ed anche essi non lo considerano un acquisto fortunato.
Volevo sapere se il mio problema e' generalizzabile a molte altre persone e soprattutto un consiglio sul da farsi.
Grazie
Purtroppo la batteria ha una scarsissima autonomia, di gran lunga inferiore alle 300 ore dichiarate dalle promozioni. In piu' il cellulare ha spesso altri problemi di software, si spegne senza motivo e soprattutto si blocca molte volte.
E' stato acquistato a febbraio ed e' la seconda volta che lo porto in riparazione per motivi diversi con sempre presente quello dell'autonomia. Questa volta perche' ha smesso di emettere ogni sorta di suono. Inoltre le due volte che l'ho portato al centro riparazioni motorola, ho sempre incontrato altre persone con lo stesso modello che avevano piu' o meno gli stessi problemi.
A cio' posso aggiungere che, nel mio paese ci sono due persone di mia conoscenza che hanno il cellulare motorola c 330 ed anche essi non lo considerano un acquisto fortunato.
Volevo sapere se il mio problema e' generalizzabile a molte altre persone e soprattutto un consiglio sul da farsi.
Grazie
Risposta ADUC
e' la prima segnalazione, da quanto ci pare di ricordare: ma questo non vuol dire, non tutti scrivono a noi.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio di produzione originario, rilevato e non risolvibile nonostante gli interventi di riparazione. Detti un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione (rimarcando l'inutilita' gia' citata della riparazione) e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi -almeno per un tentativo di conciliazione- al giudice di pace. In caso di contenzioso, le necessiterebbe invece una valutazione tecnica.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio di produzione originario, rilevato e non risolvibile nonostante gli interventi di riparazione. Detti un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione (rimarcando l'inutilita' gia' citata della riparazione) e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi -almeno per un tentativo di conciliazione- al giudice di pace. In caso di contenzioso, le necessiterebbe invece una valutazione tecnica.
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