Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2003
Cara Aduc, vorrei sapere se e' previsto un rimborso della quota interamente versata (¤1.200, 00) per l'acquisto di un pacchetto viaggio last minute per il Kenia, visto che per cause di salute (intolleranza a farmaco previsto per profilassi antimalarica) non sono potuta partire.
Ho il certificato del medico curante datato il giorno prima della partenza che attesta la necessita' di 7 giorni di riposo, la mia agenzia di viaggi insieme al Tour Operator afferma pero' che questo non ha valore ai fini di un rimborso, mentre col certificato di ricovero ospedaliero avrei avuto indietro il 50%.
Capisco che di certo sara' prevista quanto meno una penale, quindi vorrei avere da parte Vostra un'idea su come procedere nei confronti dell'agenzia e/o del Tour Operator e soprattutto se ho diritto se non al rimborso almeno alla soddisfazione di un altro viaggio quando staro' fisicamente meglio, visto che, mio malgrado, ho dovuto rinunciare ad una bella vacanza per stare a casa a letto.
Vi ringrazio in anticipo e aspetto una Vostra risposta.
Ho il certificato del medico curante datato il giorno prima della partenza che attesta la necessita' di 7 giorni di riposo, la mia agenzia di viaggi insieme al Tour Operator afferma pero' che questo non ha valore ai fini di un rimborso, mentre col certificato di ricovero ospedaliero avrei avuto indietro il 50%.
Capisco che di certo sara' prevista quanto meno una penale, quindi vorrei avere da parte Vostra un'idea su come procedere nei confronti dell'agenzia e/o del Tour Operator e soprattutto se ho diritto se non al rimborso almeno alla soddisfazione di un altro viaggio quando staro' fisicamente meglio, visto che, mio malgrado, ho dovuto rinunciare ad una bella vacanza per stare a casa a letto.
Vi ringrazio in anticipo e aspetto una Vostra risposta.
Risposta ADUC
forse quelle richiamate sono le condizioni contrattuali o di assicurazione.
In ogni caso, il punto focale e' che lei e' inadempiente. La controparte poteva richiedere l'adempimento oppure il pagamento di una penale o dei danni.
Questo, pero', vuole anche dire che si puo' contestare che venga contenuta l'intera cifra.
Per far questo, occorre contesti, inviando una raccomandata A/R, chiedendo l'applicazione della sola penale -proponendo lei una cifra -consigliamo il 30% che e' sicuramente equo- dettando un termine di 15 gg per il rimborso e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Dovra' rivolgersi poi al giudice di pace.
In ogni caso, il punto focale e' che lei e' inadempiente. La controparte poteva richiedere l'adempimento oppure il pagamento di una penale o dei danni.
Questo, pero', vuole anche dire che si puo' contestare che venga contenuta l'intera cifra.
Per far questo, occorre contesti, inviando una raccomandata A/R, chiedendo l'applicazione della sola penale -proponendo lei una cifra -consigliamo il 30% che e' sicuramente equo- dettando un termine di 15 gg per il rimborso e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Dovra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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