Lettera del consumatore

Mi sono recata in Turchia per due settimane una delle quali trascorsa in Caicco. I disservizi sono stati diversi, il primo il cibo, era scritto sul depliant della IN VIAGGI (il tour operator), che comprendeva sia carne che pesce, che abbiamo visto col binocolo, e gli altri giorni eravamo tenuti a stecca.
Secondo ci hanno fatto pagare per una gita che era compresa nel pacchetto del viaggio.
Il nostro "responsabile" non si e' mai interessato a noi durante il viaggio, abbiamo dovuto chiamarlo noi e dirgli di questi fatti per sentirci dire che era la prima volta che capitava anche se parlando con altre persone nei caicchi vicini al porto dicevano che avevano lo stesso problema.
Per tanto alle nostre proteste ne e' seguito un ostruzionismo serrato. non abbiamo fatto le altre visite comprese, il capitano ha fatto insomma quello che voleva.
Praticamente non abbiamo usufruito di quello che era previsto.
L'igiene era solo una chimera, bagno non pulito dai visitatori precedenti, panni invece di lenzuola, federe inesistenti.........
Sono venuta a conoscenza di questo sito solo oggi, termine ultimo per fare la raccomandata. Cosa posso fare?