Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2003
Cara Aduc, il mese scorso sono stata contattata da TELECOM per avvisarmi che in pochissimi giorni avevo raggiunto un traffico di 400 Euro con collegamenti ad internet con numeri 709+++.
Io non mi sono accorta di nulla, tranne in alcuni siti di ricette regionali che ho visitato (e dove sono stata parecchio) compariva un avviso che il sito non aveva spese aggiuntive tranne il costo della telefonata...... poi sono venuta a sapere che la telefonata costava 3 Euro al minuto!
La Polizia e i Carabinieri ai quali mi sono rivolta mi hanno consigliato di fare una denuncia/querela. Al contrario Telecom mi dice che rischio una Controquerela se io effettivamente ho visitato quei siti e ha aggiunto che in Lombardia l'azienda che gestisce questi traffici telematici ha gia' iniziato ad inviare parecchie controdenunce.
Riassumendo: se l'azienda debitrice non ci sta a subire un danno economico, Telecom di certo non mette i soldi di tasca sua e quindi l'utente sara' costretto a pagare.
Ma il fatto che non venga dichiarato subito che la telefonata costa 3 Euro al minuto non e' gia' una mezza-truffa? Cosa devo indicare nella denuncia per non rischiare la controdenuncia? Una cosa e' certa: se avessi saputo il "costo della telefonata" sarei uscita dal sito di corsa!!
Tra i miei conoscenti, negli ultimi tempi si sono verificati moltissimi casi di questo genere. Io mi sono sentita una cretina e un'ingenua, ma tutti gli altri?! O non sara' che alcune di queste aziende si siano organizzate molto bene per carpire la buonafede dell'utente?
Siccome ho pochi giorni per decidere, potreste darmi un consiglio veloce su cosa devo fare e come modulare l'eventuale denuncia?
Grazie e cordiali saluti.
Io non mi sono accorta di nulla, tranne in alcuni siti di ricette regionali che ho visitato (e dove sono stata parecchio) compariva un avviso che il sito non aveva spese aggiuntive tranne il costo della telefonata...... poi sono venuta a sapere che la telefonata costava 3 Euro al minuto!
La Polizia e i Carabinieri ai quali mi sono rivolta mi hanno consigliato di fare una denuncia/querela. Al contrario Telecom mi dice che rischio una Controquerela se io effettivamente ho visitato quei siti e ha aggiunto che in Lombardia l'azienda che gestisce questi traffici telematici ha gia' iniziato ad inviare parecchie controdenunce.
Riassumendo: se l'azienda debitrice non ci sta a subire un danno economico, Telecom di certo non mette i soldi di tasca sua e quindi l'utente sara' costretto a pagare.
Ma il fatto che non venga dichiarato subito che la telefonata costa 3 Euro al minuto non e' gia' una mezza-truffa? Cosa devo indicare nella denuncia per non rischiare la controdenuncia? Una cosa e' certa: se avessi saputo il "costo della telefonata" sarei uscita dal sito di corsa!!
Tra i miei conoscenti, negli ultimi tempi si sono verificati moltissimi casi di questo genere. Io mi sono sentita una cretina e un'ingenua, ma tutti gli altri?! O non sara' che alcune di queste aziende si siano organizzate molto bene per carpire la buonafede dell'utente?
Siccome ho pochi giorni per decidere, potreste darmi un consiglio veloce su cosa devo fare e come modulare l'eventuale denuncia?
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
dovrebbe agire nei confronti del fornitore del servizio che non ha indicato la somma, pero' in questo modo non e' detto che possa ottenere un rimborso (o comunque, cio' comporta la necessita' di intentare un'azione davanti al giudice, che poi si esprimera' in merito: ma non puo' opporre il fatto a Telecom, pertanto deve pagare).
Potrebbe provare a presentare un esposto in Procura, limitandosi a chiedere di valutare se nei fatti esposti vi siano gli estremi di un illecito. Altrimenti, non le rimane che contestare in sede civile, davanti al giudice.
Tenga pero' presente che gli altri casi di cui ha sentito parlare sono al 99% di natura diversa dal suo, trattandosi di immissioni avvenute da parte di terzi estranei su linea Telecom e quindi contestabili in altro modo.
Potrebbe provare a presentare un esposto in Procura, limitandosi a chiedere di valutare se nei fatti esposti vi siano gli estremi di un illecito. Altrimenti, non le rimane che contestare in sede civile, davanti al giudice.
Tenga pero' presente che gli altri casi di cui ha sentito parlare sono al 99% di natura diversa dal suo, trattandosi di immissioni avvenute da parte di terzi estranei su linea Telecom e quindi contestabili in altro modo.
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