Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2003
Sono stata in vacanza a Formentera con un tour operator dal 17 al 24 agosto 2003; abbiamo prenotato la vacanza a maggio 2003 ed e' stato tutto ok finche' sono arrivata la' e la hostess che ci ha accolto mi ha comunicato che non eravamo piu' nell'appartamento per cui avevamo pagato ma in un altro perche' non c'era piu' posto nell'altro.
La nostra agenzia non era stata avvisata di questo cambiamento: senza contare gli altri disagi che ho riscontrato, cosa comporta il fatto della mancata informazione del cambiamento di appartamento? Ho diritto ad un rimborso?
Grazie
La nostra agenzia non era stata avvisata di questo cambiamento: senza contare gli altri disagi che ho riscontrato, cosa comporta il fatto della mancata informazione del cambiamento di appartamento? Ho diritto ad un rimborso?
Grazie
Risposta ADUC
se questo ha comportato una danno, o comunque una differenza che comporti un chiaro inadempimento, puo' sicuramente contestare le irregolarita' contrattuali: i servizi cioe' garantiti in contratto e poi non erogati.
La contestazione deve avvenire entro 10 gg dal suo rientro, inviando al tour operator una raccomandata A/R, indirizzata p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e al disagio prodotto) provvedendo a cio' entro 15 gg e dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
La contestazione deve avvenire entro 10 gg dal suo rientro, inviando al tour operator una raccomandata A/R, indirizzata p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e al disagio prodotto) provvedendo a cio' entro 15 gg e dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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