Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2003
Salve, ho prenotato un appartamento per un viaggio di 15 gg in Croazia. Arrivato sul posto, ho dovuto trascorrere una giornata per strada e dopo ho dovuto ripagare l'appartamento perche' c'era la prenotazione ma non erano arrivati i soldi e la signora dell'agenzia locale dove avrei dovuto ritirare le chiavi, mi ha detto espressamente che se non ripagavo, non mi avrebbe nemmeno mostrato l'appartamento. Alla fine ho dovuto ripagare ed unire ad altri amici con lo stesso problema e quindi abbiamo dovuto prendere un app. per 6 con un solo bagno. Risultato: vacanze rovinate.
Inoltre ho telefonato svariate volte al TOUR OPERATOR (VILORATOUR) e loro continuavano a dire che avrebbe chiamato l'agenzia e risolto il problema, ma invece hanno solo continuato a prenderci in giro.
Come mi devo muovere?
Grazie
Inoltre ho telefonato svariate volte al TOUR OPERATOR (VILORATOUR) e loro continuavano a dire che avrebbe chiamato l'agenzia e risolto il problema, ma invece hanno solo continuato a prenderci in giro.
Come mi devo muovere?
Grazie
Risposta ADUC
la contestazione per l'inadempienza contrattuale subita deve avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) provvedendo in tal senso entro 15 gg e dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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