Lettera del consumatore

Buongiorno, nello scorso mese di febbraio ho acquistato dei biglietti aerei presso un'agenzia di viaggi. Per ragioni mediche piuttosto gravi, non ci e' stato possibile partire. Per cui i biglietti sono stati inviati alla Compagnia aerea per richiedere l'autorizzazione al rimborso che avrebbe dovuto poi dovuto essere spedito all'agenzia che avrebbe provveduto al rimborso economico reale. So per certo che questi rimborsi sono stati autorizzati e inviati all'agenzia, ma dall'agenzia negano tutto e sostengono di non avere piu' niente o piu' probabilmente hanno perso i biglietti... si tratta di una somma di 600 euro circa, e visto che intentare una causa legale con un avvocato diventerebbe troppo costoso vorrei sapere cosa potrei fare in merito.
GRAZIE PER I CONSIGLI