Lettera del consumatore

Spett. ADUC, vi scrivo per sottoporvi un problema che ha dell'incredibile.
Alla fine del 2001 mia cognata, che vive a Londra, ha spedito del denaro (10 milioni) via bonifico al conto corrente di mia moglie (Cariverona, Viale Liegi - Roma) per fare alcuni lavori di ristrutturazione a casa nostra. Per problemi tecnici, nonostante che dalla Berkley Bank di Londra avessero confermato la spedizione del denaro, non si riusciva ad incanalare i soldi nel conto corrente. Dopo svariati giorni di diatribe telefoniche e di insistenze, la banca ci conferma che i soldi erano stati accreditati. E fin qui, a parte la constatazione dell'inefficienza del nostro sistema creditizio, non abbiamo ravvisato altre problematiche. Quest'anno (2003), a seguito della chiusura del conto suddetto a causa del nostro trasferimento in un'altra citta', abbiamo cominciato a ricevere gli estratti conto di un altro conto corrente. Inizialmente non abbiamo fatto caso al numero inserito nelle comunicazioni, ma in seguito, insospettiti dalle cifre (tutte in dare e quindi negative) e dalle indicazioni diverse dalla semplice chiusura preventivata, ci accorgiamo che il numero di conto non e' quello che aveva mia moglie. Abbiamo contattato la banca e ci hanno confermano che il nuovo conto era stato arbitrariamente aperto (a nome di mia moglie) per incanalare i soldi provenienti dal Regno Unito di mia cognata. Peccato pero' che hanno anche "arbitrariamente" omesso di chiuderlo. A tutt'oggi, dopo 3 estratti conto "fantasma" e 2 ingiunzioni via raccomandata A/R a chiudere il conto, la banca (ora diventata UNICREDIT) fa le orecchie da mercante (non vi dico la scortesia del personale contattato) e non ci indica strade per la risoluzione del problema.
L'ultimo estratto conto riporta in dare una cifra di 105 euro che non e' molto, ma quel che conta e' il principio!
Come dobbiamo comportarci?
Confidiamo in un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti