Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2003
Da parecchi anni uso, insieme coi miei familiari, per le nostre vacanze, viaggi organizzati col la Viaggi del Ventaglio, con formule all inclusive e solitamente 1 settimana per 7 notti.
Negli ultimi due anni mi sono pero' accorta che spesso e volentieri con questa formula la settimana si riduce sempre piu' a soli sei giorni e non effettivamente 7 giorni: ho provato a lamentarmi sia con l'agenzia che direttamente agli uffici della Viaggi del Ventaglio, o addirittura presso i vari luoghi di soggiorno.
Niente da fare: la solita risposta " se sono state fatte le sette notti non si puo' effettuare nessun reclamo ".
Se nonche' quest'anno, dal 4 di Agosto all'11 agosto ci siamo recati c/o il venta club Iliade di DJERBA e oltre al solito giorno di fregature, ci hanno tolto anche una notte.
ora vi elenco i dati necessari per poter dare una giusta valutazione.
orario previsto partenza da MI-Malpensa ore 22.45 orario previsto arrivo da Dierba ore 23.59 (locali).
Partenza effettiva da Milano-malpensa ore 23.30 arrivo a Djerba ore 1, 15 arrivo definitivo in villaggio in camera ore 4 del 05 agosto. Se pensiamo che una notte normale decorra intorno alle 23, mi sembra che in riferimento all'ora in cui siamo arrivati, ne era trascorsa sicuramente piu della meta'.
Il rientro e' stato effettuato partendo da Djerba il giorno 11 Agosto alle ore 11, 30.
Detto cio', mi sembra esagerato pagare in alta stagione, prezzi da capogiro rimettendoci la bellezza e di un giorno e di una notte.
Vi chiedo cortesemente quale strada percorrere per farci rimborsare il tempo da noi regolarmente pagato profumatamente, senza aver avuto assolutamente il giusto corrispettivo.
Vi ringrazio anticipatamente e Vi porgo cordiali saluti.
Negli ultimi due anni mi sono pero' accorta che spesso e volentieri con questa formula la settimana si riduce sempre piu' a soli sei giorni e non effettivamente 7 giorni: ho provato a lamentarmi sia con l'agenzia che direttamente agli uffici della Viaggi del Ventaglio, o addirittura presso i vari luoghi di soggiorno.
Niente da fare: la solita risposta " se sono state fatte le sette notti non si puo' effettuare nessun reclamo ".
Se nonche' quest'anno, dal 4 di Agosto all'11 agosto ci siamo recati c/o il venta club Iliade di DJERBA e oltre al solito giorno di fregature, ci hanno tolto anche una notte.
ora vi elenco i dati necessari per poter dare una giusta valutazione.
orario previsto partenza da MI-Malpensa ore 22.45 orario previsto arrivo da Dierba ore 23.59 (locali).
Partenza effettiva da Milano-malpensa ore 23.30 arrivo a Djerba ore 1, 15 arrivo definitivo in villaggio in camera ore 4 del 05 agosto. Se pensiamo che una notte normale decorra intorno alle 23, mi sembra che in riferimento all'ora in cui siamo arrivati, ne era trascorsa sicuramente piu della meta'.
Il rientro e' stato effettuato partendo da Djerba il giorno 11 Agosto alle ore 11, 30.
Detto cio', mi sembra esagerato pagare in alta stagione, prezzi da capogiro rimettendoci la bellezza e di un giorno e di una notte.
Vi chiedo cortesemente quale strada percorrere per farci rimborsare il tempo da noi regolarmente pagato profumatamente, senza aver avuto assolutamente il giusto corrispettivo.
Vi ringrazio anticipatamente e Vi porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
il punto non e' relativo alla dizione utilizzata: e' una questione di contratto e di giorni dichiarati.
Verifichi pertanto cosa sia indicato sul contratto, quanti giorni e quante notti, relativamente alla data di partenza e di arrivo indicate.
Se ci fossero irregolarita' (il fatto e' che da quanto dice ci pare che si tratti piu' di un fraintendimento sui termini che di inadempienza contrattuale) potra' contestare l'inadempienza contrattuale, inviando una raccomandata A/R di messa in mora entro 10 gg dal rientro al tour operator, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso del danno, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -chiedendo il rimborso del danno, rivolgendosi al giudice di pace.
Verifichi pertanto cosa sia indicato sul contratto, quanti giorni e quante notti, relativamente alla data di partenza e di arrivo indicate.
Se ci fossero irregolarita' (il fatto e' che da quanto dice ci pare che si tratti piu' di un fraintendimento sui termini che di inadempienza contrattuale) potra' contestare l'inadempienza contrattuale, inviando una raccomandata A/R di messa in mora entro 10 gg dal rientro al tour operator, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso del danno, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -chiedendo il rimborso del danno, rivolgendosi al giudice di pace.
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