Lettera del consumatore

Io e le mie 2 compagne di avventura abbiamo scelto un viaggio Eurotravel meta Rodi sul catalogo Grecia e Cipro comprensivo di volo, albergo con prima colazione e trasferimenti. La nostra costosa sistemazione prevedeva albergo tre stelle, posizione centrale con piscina e spiaggia. In realta' si trattava di un albergo decentrato, senza frigo, con tende sporche, lenzuola rotte, asciugamani rammendati, cambiati la mattina e riportati solo a sera, aria condizionata solo in determinati orari e spiaggia che dava sul cimitero.
Una di noi e' stata lasciata senza trasferimento dall'aereoporto! E nonostante avesse pagato non risultava nemmeno nella stanza! La superficialita' del tour operator va estesa a ogni servizio: dallo staff disinformato alla superficialita' avuta nel farci viaggiare con dei documenti "falsi" poiche', appena ricevuti, abbiamo fatto notare la mancanza di 1 lettera nel cognome ma ci siamo sentiti rispondere che tanto era uguale!
in aereo hanno assegnato i medesimi posti a piu' di un passeggero... insomma: una scarsa serieta' e professionalita'.
Considerato che una stanza bella in pieno centro citta' costa la meta' del prezzo da noi pagato e che, in tal caso, avremmo anche risparmiato 50¤ a testa per i taxi, possiamo chiedere un rimborso?
Grazie, i miei migliori saluti.