Lettera del consumatore

Cara ADUC, e' la prima volta che vi scrivo e come ho letto in varie lettere da voi pubblicati ho anche io nel mio paese di Norma (LT) problemi con l'ADSL in quanto non c'e' copertura...
Al 187 non mi sapevano dire se veniva coperta la mia centrale. Pero' ogni tanto ricevo chiamate dalle loro operatrici che mi dicono di attivare l'ADSL? MA so pazze?? Non gliel'hanno detto che non c'e' copertura a Norma?
Scocciato ho fondato il COMITATO BANDA LARGA NORMA con l'intento di portare anche in questo paese di 4000 abitanti l'ADSL...
Ho mandato fax al mio Comune, alla Telecom, ai numeri verdi 800000176 e 800067365 (Servizio clienti dell'Aquila) oltre ad aver mandato varie e-mail ai Customer care di TIN. IT e TELECOM.
Quelli dell'Aquila mi hanno risposto dicendo di abbonarmi ad Alice Sat (questi sono pazzi penso io!!) e ho chiesto invece qual'e' il numero di fax dell'ufficio che si occupa della copertura ADSL.
Loro come al solito non sapevano niente....
Voi dell'ADUC avete tale numero di fax??
Forse bisogna scrivere una raccomandata all'indirizzo in bolletta, che nel mio caso e' Roma Grottarossa?? Oppure questi hanno un fax?? Io ho trovato pochi numeri di fax sulle pagine bianche online, mentre ci sono molti numeri di telefono....
Ecco una copia dei fax che abbiamo mandato alla Telecom:

Spett. le TIN. IT e TELECOM ITALIA,
con nostro dispiacere dobbiamo constatare che ad oggi non e' stata ancora abilitata la centrale di Norma (LT) alla fornitura di servizi di connessione ADSL.
Non ne capiamo il motivo, nonostante il nostro paese abbia determinate punti a favore che favorirebbero l'uso di questa tecnologia nel nostro Comune.
Inoltre la nostra e' una centrale telefonica numerica, completamente rifatta una decina di anni fa.
Norma si trova a 5 min di distanza dalla stazione ferroviaria di Latina Scalo, la piu' importante stazione tra Roma e Napoli. E' facilmente accessibile da Latina grazie ad una scorrevole strada provinciale e quindi e' meta di turisti provenienti dall'intera provincia, grazie alla sua posizione favorevole. Inoltre e' il primo sito in Europa per il parapendio ed attrae durante tutto l'anno appassionati di questo sport da citta' come Roma e Napoli e da tutta Europa. A maggior ragione qui si svolgono campionati italiani di parapendio, oltre al fatto che il maggior negozio del centro Italia per attrezzature di parapendio si trova qui a Norma. D'estate pullula di turisti da giugno a settembre. In riferimento a queste motivazione e al flusso di persone che durante tutto l'anno visita Norma chiediamo che TELECOM ITALIA abiliti al piu' presto anche la nostra centrale alla tecnologia ADSL, per poter permettere anche agli abitanti di Norma la fruizione di questo servizio.
Inoltre c'e' un discreto numero di possibili nuovi abbonati ADSL. D'altronde paghiamo un canone telefonico come gli altri, e dopo 3 anni chiediamo che anche a noi si dia la possibilita' di usufruire dei vantaggi della connessione in banda larga ADSL.
Se per qualche motivo dovete mettervi in contatto con il Comune di Norma potete chiamate i numero 0773/XXXXX, 0773/XXXXXX o 0773/XXXXX (UFFICIO DEL SINDACO).

Attendiamo risposte concrete dai vostri dirigenti.


Va' bene un fax impostato cosi'??
Inoltre a questo punto ci siamo lasciati prendere la mano e abbiamo inviato fax ed e-mail anche a FASTWEB e alla sua capogruppo E. BISCOM..
Infatti qualche giorno prima chiedendo via mail a FW ci dicevano che avrebbero reso i loro servizi a Latina e a Norma nel 2004, mail firmata dal direttore commerciale di Fastweb.
Insospettati dal fatto che quella sia una risposta di rito e che ci prendono in giro abbiamo inviato fax a FW per invitarla ad attivare i servizi ADSL anche a Norma.
Ecco i fax inviati a FW:

Spett. le Societa',
siamo venuti a conoscenza dal responsabile commerciale che avete intenzione nel corso del 2004 di offrire i vostri nella Provincia di Latina.
E' senza dubbio una provincia che offrirebbe a FASTWEB una grande opportunita', in quanto e' una zona in cui sono attive numerose imprese, che si occupano di svariate attivita' produttive, dalla meccanica all'alimentare, dalle materie plastiche alla farmaceutica e chimica.
Inoltre occupa una posizione strategica in quanto si trova a meta' strada tra Roma e Napoli, e' servita da varie comunicazione stradali e ferroviarie, e la vicinanza al grande mercato di consumo di Roma ne fa una provincia tutt'altro che depressa.
Vogliamo porre all'attenzione di FASTWEB la nostra provincia, in quanto a nostro parere ci sembra abbia tutte le carte in regole per entrare nell'ottica della vostra societa'.
Chiediamo che venga accelerato il processo di avvicinamento e presa di contatto tra FASTWEB e le varie amministrazioni locali, in particolar modo con l'amministrazione del Comune di Norma, che dista solo 8 Km dalla stazione ferroviaria di LATINA, ritenendo che tale vicinanza rappresenti un indubbio vantaggio.
Invitiamo pertanto la vostra societa' a prendere contatto con il Comune di Norma per raggiungere un'intesa che porti anche gli abitanti di Norma alla fruizione dei servizi in banda larga FASTWEB, di cui sempre piu' spesso si sente parlare in televisione, giornali e riviste.

(COMITATO BANDA LARGA NORMA)

Che ne pensate di questo nostro modo di procedere?? Riusciremo a far smuovere le acque e far muovere le chiappe a lor signori di TI e FW??
D'altronde siamo stufi di pagare un canone telefonico come gli altri ma senza avere la possibilita' di usufruire dell'ADSL, e di vedere le varie pubblicita' di Alice ADSL e di Fastweb..
In questi giorni va' in onda va' in onda la pubblicita' che reclamizza la possibilita' di vedere il campionato di calcio gratis se ci si abbona a FASTWEB...
Purtroppo tralasciano un piccolo particolare..
Solo in alcune grandi citta' come Roma, Milano, TOrino; Bologna e Genova e' possibile vederlo avendo una connessione o in fibra o in adsl FW.
Pazzesco!! Danno a bere che il servizio puo' essere attivato in tutto il territorio nazionale, anche il piu' piccolo paesello quando cio' non e' vero..
Anche per questo modo di operare siamo stufi e daremo battaglia fino in fondo a questi operatori di telecomunicazioni..
In questi giorni Fastweb sta' cablando Biella, Vercelli e Novara, citta' che arrivano a 50.000 abitanti, mentre una citta' come Latina (che ha 130.000 abitanti) e altre (specialmente nel centro-sud) vengono totalmente snobbate da Fastweb? Vi pare giusto??
Noi non ci tireremo certo indietro, ma piu' che mandare fax ai vari Telecom, Fastweb, Comuni di Norma e Latina, non possiamo fare..
Sarebbe meglio anche mandare fax e scrivere al Garante delle Telecomunicazioni??
Di sicuro lo faremo ma una cosa e' certa, non molleremo mai!!! Abbiamo la testa dura....
Invitiamo anche tutti gli altri cittadini a fare come noi, qualcosa si smuovera'..
In attesa di una vostra pronta risposta porgiamo Cordiali Saluti
(COMITATO BANDA LARGA NORMA)

P.S. Fino al mese scorso sul sito FW non risultava nessun servizio nella provincia di Latina. Ieri controllando invece c'e' la possibilita' di attivare l'HSDL 2 Mbit nelle citta' di Aprilia e Cisterna di Latina, solo pero' per offerte aziendali.
Questa notizia l'abbiamo trovata nella sezione "distretti industriali".
Certo non e' ancora un offerta residenziale, ma che i nostri ripetuti fax abbiano avuto un qualche effetto??
Boh, solo il tempo ci dirà la verità