Lettera del consumatore

Salve, Vi scrivo per denunciare un fatto che mi e' accaduto il giorno 23 agosto, quel giorno ho pensato di provare il servizio video-messaggi di I-Tim dal mio cellulare, ed entrando dal portale GPRS ho seguito tutte le istruzioni alla lettera per poter ricevere un video del TG1 per provare, mi si chiedeva di scaricare un Player necessario alla visualizzazione dei video, e successivamente ho richiesto l'invio del video del TG1 disponibile. Da allora mi sono arrivati circa 10 o 12 messaggi incomprensibili con codici alfanumerici senza alcun significato, quello che mi ha mandato in bestia e' che mi sono stati addebitati circa 10 euro per non avere ricevuto alcun servizio, nonostante abbia passato ore per cercare di contattare il 119, quando sono riuscito a parlare con un operatore, lo stesso mi ha detto che lui non ci poteva fare niente, aveva passato il reclamo ai tecnici competenti, e il mio reclamo sarebbe stato valutato entro un tempo non inferiore ai venti giorni, in seguito mi sono arrivati altri 2 messaggi come i precedenti.
A me sembra una vera e propria truffa, e non c'e' possibilita' di parlare con nessuno che sappia risolvere il problema, che devo fare? aspettare che mi scarichino completamente la scheda e poi ricaricarla per farmela di nuovo scaricare da una TIM truffaldina?
Grazie anticipatamente per i consigli che mi saprete dare.