Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Buongiorno ADUC, Io ho acquistato un videoregistratore il 20 Aprile 2002.
Lo posseggo da poco piu' di un anno ma l'ho utilizzato al massimo una ventina di ore quindi e' quasi nuovo. Mi si e' guastato.
Andai dal rivenditore che mi disse che non era piu' in garanzia (sbagliando) allora io una volta giunto a casa buttai via la ricevuta utile per la garanzia.
Successivamente mi informai presso il produttore che mi disse che la garanzia del rivenditore e' valida per 2 anni.
Il problema e' che pur essendo ancora in garanzia perche' non trascorsi ancora 2 anni non ho piu' nessuna ricevuta utile per la garanzia.
Secondo voi e' possibile fare qualcosa? Anche perche' il prezzo del videoregistratore e' di oltre 200 euro e il costo del guasto dovrebbe essere molto alto quindi la garanzia sarebbe indispensabile per ripararlo.
Grazie
Lo posseggo da poco piu' di un anno ma l'ho utilizzato al massimo una ventina di ore quindi e' quasi nuovo. Mi si e' guastato.
Andai dal rivenditore che mi disse che non era piu' in garanzia (sbagliando) allora io una volta giunto a casa buttai via la ricevuta utile per la garanzia.
Successivamente mi informai presso il produttore che mi disse che la garanzia del rivenditore e' valida per 2 anni.
Il problema e' che pur essendo ancora in garanzia perche' non trascorsi ancora 2 anni non ho piu' nessuna ricevuta utile per la garanzia.
Secondo voi e' possibile fare qualcosa? Anche perche' il prezzo del videoregistratore e' di oltre 200 euro e il costo del guasto dovrebbe essere molto alto quindi la garanzia sarebbe indispensabile per ripararlo.
Grazie
Risposta ADUC
per la garanzia del rivenditore non le serve la garanzia contrattuale. Quindi, se quella non l'ha piu', non ha importanza -serviva per avere l'assistenza del produttore mediante i Centri di Assistenza.
Le e' quindi sufficiente lo scontrino -che, in caso se ne ricordi gli estremi, puo' essere fatto rintracciare anche negli archivi del negoziante, se necessario anche tramite giudice, ove il rivenditore volesse opporsi.
Ricordi comunque che la riparazione da parte del rivenditore (obbligatoria di legge per due anni) copre solo in caso di vizi di produzione: e che -dopo i primi 6 mesi- il vizio di produzione non si presume ma andrebbe dimostrato (sarebbe pertanto necessaria una valutazione tecnica, che -da parte di un esperto- avra' dei costi, quindi valuti lei).
Al limite, puo' fare un tentativo: invii una raccomandata A/R al negoziante, contesti il vizio di produzione, ne richieda la riparazione entro 15 gg e dia avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
A quel punto, puo' fare un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace.
E', appunto, un tentativo: pero', almeno non ha spese.
Le e' quindi sufficiente lo scontrino -che, in caso se ne ricordi gli estremi, puo' essere fatto rintracciare anche negli archivi del negoziante, se necessario anche tramite giudice, ove il rivenditore volesse opporsi.
Ricordi comunque che la riparazione da parte del rivenditore (obbligatoria di legge per due anni) copre solo in caso di vizi di produzione: e che -dopo i primi 6 mesi- il vizio di produzione non si presume ma andrebbe dimostrato (sarebbe pertanto necessaria una valutazione tecnica, che -da parte di un esperto- avra' dei costi, quindi valuti lei).
Al limite, puo' fare un tentativo: invii una raccomandata A/R al negoziante, contesti il vizio di produzione, ne richieda la riparazione entro 15 gg e dia avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
A quel punto, puo' fare un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace.
E', appunto, un tentativo: pero', almeno non ha spese.
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