Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Oggetto: nuova garanzia sui prodotti!!
Salve sono Samuel da Ascoli in merito alla nuova garanzia di 26 mesi ho notato mio malgrado che la stragrande maggioranza dei negozianti non ne sa quasi nulla e tende a continuare con la vecchia.
Mi e' capitato di dover mandare in riparazione un cellulare con 11 mesi di vita che non funzionava piu' ed e' 2 mesi che lo aspetto, la nuova garanzia non dice che deve essere riparato o sostituito in un congruo tempo??
Cosa si puo' fare se dopo un mese che mi sembra piu' che sufficiente non lo restituiscono... vi sarei grato se mi rispondeste in modo da chiarire anche agli altri come ci si deve comportare.... mica dovremmo mettere tutti un avvocato!!
Salve sono Samuel da Ascoli in merito alla nuova garanzia di 26 mesi ho notato mio malgrado che la stragrande maggioranza dei negozianti non ne sa quasi nulla e tende a continuare con la vecchia.
Mi e' capitato di dover mandare in riparazione un cellulare con 11 mesi di vita che non funzionava piu' ed e' 2 mesi che lo aspetto, la nuova garanzia non dice che deve essere riparato o sostituito in un congruo tempo??
Cosa si puo' fare se dopo un mese che mi sembra piu' che sufficiente non lo restituiscono... vi sarei grato se mi rispondeste in modo da chiarire anche agli altri come ci si deve comportare.... mica dovremmo mettere tutti un avvocato!!
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale (quella offerta dal produttore) puo' comunque essere ancora di un anno. E' quella del rivenditore che -per i vizi di produzione solamente- e' di due anni (26 mesi e' il termine per l'azione). Per quanto riguarda poi i tempi, su questo non ci sono variazioni: il termine deve comunque essere "congruo" (che vuol dire tutto e niente).
Pertanto, il consiglio non appena si inizi a notare un minimo ritardo, e' di provvedere immediatamente ad inviare una messa in mora per raccomandata A/R, evidenziando il tempo decorso ed intimando che si provveda alla consegna del bene riparato o sostituito, entro e non oltre un termine preciso di giorni -meglio 15- dando avviso che in difetto adira' le vie legali -e poi, rivolgersi davvero al giudice di pace.
Pertanto, il consiglio non appena si inizi a notare un minimo ritardo, e' di provvedere immediatamente ad inviare una messa in mora per raccomandata A/R, evidenziando il tempo decorso ed intimando che si provveda alla consegna del bene riparato o sostituito, entro e non oltre un termine preciso di giorni -meglio 15- dando avviso che in difetto adira' le vie legali -e poi, rivolgersi davvero al giudice di pace.
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