Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Vi espongo il mio problema.
Ad aprile dovevo partire con due miei amici per l'Egitto. Una settimana prima della partenza i due miei amici si ammalano(ad uno di loro due viene una malattia della pella, la scabbia, e non puo' avere rapporti con altre persone perche' e' altamente contagiosa). Non possiamo partire, e presentiamo i certificati medici. Prima di stipulare il contratto con l'agenzia avevamo firmato un contratto di assicurazione che ci assicurava il risarcimento di quasi l'intera quota versata in caso di malattia appunto.
A questo punto l'agenzia ci assicura che l'assicurazione ci avrebbe rimborsato e quindi noi rinunciamo in toto al viaggio. La nostra idea era quella di posticiparlo di due settimane: avremmo perso comunque una parte di quello pagato ma non l'intera quota. Infatti l'assicurazione non ci ha voluto rimborsare senza troppe spiegazioni e l'agenzia a questo punto si e' completamente disinteressata al caso.
Alla fine quindi non abbiamo fatto il viaggio e abbiamo perso l'intera quota.
Come dobbiamo comportarci a questo punto?
Grazie
Ad aprile dovevo partire con due miei amici per l'Egitto. Una settimana prima della partenza i due miei amici si ammalano(ad uno di loro due viene una malattia della pella, la scabbia, e non puo' avere rapporti con altre persone perche' e' altamente contagiosa). Non possiamo partire, e presentiamo i certificati medici. Prima di stipulare il contratto con l'agenzia avevamo firmato un contratto di assicurazione che ci assicurava il risarcimento di quasi l'intera quota versata in caso di malattia appunto.
A questo punto l'agenzia ci assicura che l'assicurazione ci avrebbe rimborsato e quindi noi rinunciamo in toto al viaggio. La nostra idea era quella di posticiparlo di due settimane: avremmo perso comunque una parte di quello pagato ma non l'intera quota. Infatti l'assicurazione non ci ha voluto rimborsare senza troppe spiegazioni e l'agenzia a questo punto si e' completamente disinteressata al caso.
Alla fine quindi non abbiamo fatto il viaggio e abbiamo perso l'intera quota.
Come dobbiamo comportarci a questo punto?
Grazie
Risposta ADUC
dovete capire il PERCHE'.
In promo luogo, leggete il contratto di assicurazione ed accertatevi di aver effettuato tutti i passi giusti (trattandosi di un contratto, vanno seguite le regole).
Inviate poi una raccomandata A/R, evidenziando il rispetto delle condizioni ed esigendo la prestazione dalla compagnia: intimando di provvedere al rimborso entro 15 gg, avvisando che in difetto adirete le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace per l'azione.
In promo luogo, leggete il contratto di assicurazione ed accertatevi di aver effettuato tutti i passi giusti (trattandosi di un contratto, vanno seguite le regole).
Inviate poi una raccomandata A/R, evidenziando il rispetto delle condizioni ed esigendo la prestazione dalla compagnia: intimando di provvedere al rimborso entro 15 gg, avvisando che in difetto adirete le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace per l'azione.
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