Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Spett. le Aduc, di ritorno dalla Sardegna, per svariati motivi, arrivo tardi al porto di Golfo Aranci, perdendo il traghetto per Livorno che avevo preventivamente prenotato.
All'ufficio della Sardigna Ferries, mi comunicano che il biglietto che ho non vale piu' nulla e mi vedo costretto a dover sborsare l'intero importo di un nuovo biglietto, ossia 150 euro per due persone.
Vorrei sapere se in tali casi e' previsto almeno un rimborso, visto che non ho occupato i due posti che avevo prenotato.
Ma perche' non e' possibile poter utilizzare un biglietto di un viaggio non goduto, come succede invece per le Ferrovie dello Stato, dove i biglietti durano diversi mesi da quando vengono acquistati?
Nel ringraziarvi anticipatamente porgo i piu' cordiali saluti.
All'ufficio della Sardigna Ferries, mi comunicano che il biglietto che ho non vale piu' nulla e mi vedo costretto a dover sborsare l'intero importo di un nuovo biglietto, ossia 150 euro per due persone.
Vorrei sapere se in tali casi e' previsto almeno un rimborso, visto che non ho occupato i due posti che avevo prenotato.
Ma perche' non e' possibile poter utilizzare un biglietto di un viaggio non goduto, come succede invece per le Ferrovie dello Stato, dove i biglietti durano diversi mesi da quando vengono acquistati?
Nel ringraziarvi anticipatamente porgo i piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
verifichi le condizioni di contratto: se sia o meno rimborsabile e' previsto dal regolamento (e' un contratto tra due parti che segue condizioni ben precise, previste dalle clausole).
In ogni caso, come per ogni contratto non usufruito, si puo' provare a contestare, chiedendo di risolvere il rapporto dietro pagamento solo di una penale e non dell'intero.
In ogni caso, come per ogni contratto non usufruito, si puo' provare a contestare, chiedendo di risolvere il rapporto dietro pagamento solo di una penale e non dell'intero.
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