Lettera del consumatore

Ho prenotato un pacchetto tramite la WIRELESS SPA di RIMINI offerta con destinazione KRK localita' Punat in Croazia dal 9/08/03 per un totale di 680 euro di due persone trattamento di mezza pensione presso l'Hotel Omorika classificato secondo la descrizione come tre stelle super. Nella descrizione dell'hotel viene messa in evidenza la recente ristrutturazione degli ambienti e soprattutto la climatizzazione dei locali e delle camere: Quando siamo arrivati a Punat ci sono state consegnate le chiavi della camera (n° 7) e con nostro sommo dispiacere quando siamo entrati nella stanza abbiamo subito notato, data la temperatura infernale la mancanza della climatizzazione. Inoltre la stanza era esattamente sopra la cucina per cui la temperatura dell'ambiente (oltre che l'odore dell'aria) risentiva ulteriormente di questa situazione. Abbiamo subito fatto le nostre rimostranze al portiere facendo notare che dalla presentazione del pacchetto era prevista la climatizzazione ma lui ci ha ribadito che non esisteva e che dovevamo rassegnarci. Durante il soggiorno abbiamo chiesto ci venisse riparata la doccia in bagno che perdeva acqua dappertutto e inoltre avevamo gli oscuranti in legno che non chiudevano in quanto totalmente imbarcati. Ci avevano promesso il rapido intervento e nonostante abbiamo chiesto a ben 3 persone della reception in tempi diversi non si e' mai visto nessuno. Appena arrivati inoltre ci siamo resi conto che dell'hotel non c'era bel niente ma si trattava di una specie di residence dove le lenzuola fresche e pulite dell'arrivo erano disseminate di peli (umani sicuramente) che abbiamo dovuto rimuovere noi sbattendo le lenzuola fuori dalla finestra. Dei pranzi gia' compresi nel prezzo ne abbiamo sfruttato solo 1 (il Primo) perche' il livello della cucina era veramente bassissimo e ci siamo recati a cena praticamente sempre fuori. Ora, dato che il pacchetto e' anche pubblicizzato su Virgilio (http://prenotazioni.viaggi.virgilio.it/dettagli_offerta.asp) dove lo abbiamo preso e la descrizione dell'hotel e' rimasta invariata volevo sapere se posso rivalermi in qualche maniera almeno per una restituzione di parte dell'importo gia' pagato visto che le caratteristiche non corrispondevano alla descrizione del pacchetto (non avrei mai preso un soggiorno senza aria condizionata in camera per passare l'anniversario dei 10 anni di matrimonio oltretutto) e per un aggiornamento delle notizie riportate sul sito internet.