Lettera del consumatore

A differenza di molti io per le vacanze non sono neanche potuta partire: Avrei dovuto partire il 9 agosto per la Croazia, 50 giorni prima di tale data scelsi la struttura alberghiera presso "un'agenzia viaggi", l'impiegata dell'agenzia fece la richiesta di disponibilta', 5 giorni piu' tardi mi chiamo' per telefono dicendomi che era disponibile la camera per due persone, per il periodo da me indicato. Mi recai immediatamente presso l'agenzia per dare un anticipo, il resto, mi disse l'avrei pagato non appena fossero arrivati i voucher. Pagai 700euro, il totale era 1400. A questo punto mi dissero che mi avrebbero informata telefonicamente non appena fosse arrivato il tutto. Non avendo loro notizie io chiamai 10 giorni dopo circa e mi dissero che non era ancora arrivato nulla, richiamai 10 giorni prima della partenza e mi risposero che il tour operetor (columbus) non aveva ancora mandato nulla! Il 4 agosto mi recai da loro con il resto della somma da pagare, convinta che mi avrebbero consegnato il tutto e mi risposero che i biglietti sarebbero arrivati il giorno seguente, quando tornai il giorno dopo mi dissero: c'e' stato un errore l'hotel e' pieno lei non ha la prenotazione!!!!! Io le risposi che non poteva essere che a 4 giorni della partenza e avendo consegnato un acconto la struttura alberghiera annullasse la mia prenotazione. Mi dissero che non era colpa loro che i Croati alle volte fanno questi scherzi. Gli chiesi di trovarmi un altro posto dopo un giorno di ricerche mi trovo' un posto per due settimane a TRIESTE!!!!!!!!!!!! Ovviamente non accettai mi restituirono il denaro ma io in vacanza non ci sono andata!!!!!!!!! Cosa posso fare? Sono in possesso della ricevuta di pagamento dell'acconto.
Grazie