Lettera del consumatore

Non so se vi sia gia' capitato, ma ho ricevuto una alcune 'bollette' della Wind per il servizio BOP che e' diventato a pagamento da Gennaio. In particolare poi il mio problema e' che non sapevo nemmeno di essere abbonato (fino a quando non mi e' arrivata) per una cattiva informazione da parte di chi mi vendette la Scheda ricaricabile del Telefonino.
Oltretutto il servizio BOP in questione sta per Best Option Plan, e cioe' avrebbero dovuto analizzare il traffico dei clienti ed in base a questo contattarli per suggerire un eventuale cambio di piano tariffario. Ma e' evidente che non funziona! Infatti tutte le bollette che ho ricevuto hanno ovviamente traffico 0 (non lo sapevo...) e nessuno mi ha mai contattato per chiedermi come mai!
Quindi non voglio pagare per principio un servizio che non ho mai sfruttato, non ha mai funzionato e che nessuno mi ha reso noto fosse a pagamento.
Ad ogni modo per correttezza ho pagato il primo ContoWind, ma poi ho mandato un reclamo infuocato richiedendo il risarcimento e la disdetta immediata del BOP. Non ho ricevuto alcuna risposta e chiamando il CallCenter mi hanno detto che l'ufficio reclami ha apposto una nota che respinge il reclamo...
Come posso evitare di pagare le altre bollette?
Posso mandare un altro fax laddove ad es. dichiaro che se non ricevo risposta entro un certo periodo limite, mi riterro' da loro autorizzato a non pagare? (chi tace acconsente).

Infatti dicono che non e' possibile avere rapporti con l'ufficio reclami se non tramite questo Fax 'verde'. (al quale non rispondono pero'...).
Allego testo del FAX:
Spett.le
WIND Telecomunicazioni S.p.a.
OGGETTO: Disdetta Servizio Best Option Plan (BOP)
La presente comunicazione per reclamare la Vs. richiesta di pagamento del Servizio in oggetto (rif. ContoWind - allegato), e per richiedere la disdetta con decorrenza immediata dello stesso, per la mia utenza privata avente numero telefonico 0744 24****.
Quando. acquistai la Scheda Ricaricabile Wind per il mio telefono cellulare, la commessa del negozio mi fece alcune domande in merito alla mia utenza privata, dicendomi che tali dati sarebbero serviti a "Predisporre" l'attivazione del Vs. servizio 1088 di telefonia fissa. In questo modo sarebbe bastata una semplice telefonata ad un Vs. consulente di HelpDesk 158 per renderlo attivo. Cosciente di questo non ho mai voluto chiamare il Call Center per il piano tariffario per la casa, ne' mai l'ho utilizzato per alcuna chiamata telefonica, come si evince dal Vs. ContoWind appena citato. Inoltre, per essere precisi, mi sono accorto che mi e' stata rilasciata la copia errata del contratto, quella riservata al Dealer. Questo a denotare l'imprecisione e la frettolosita' dell'operatrice.
In realta' non ho nulla in contrario ad essere abbonato ai Vs. servizi di telefonia fissa, a parte il fatto che se lo avessi saputo li avrei forse sfruttati, ma sono sicurissimo che alla data di sottoscrizione del contratto in allegato, il servizio BOP era erogato gratuitamente. Questo mi e' stato anche confermato da una Vs. consulente del 158, la quale ha aggiunto che e' diventato a pagamento da Gennaio 2000.
Dal momento che non sono stato avvisato in alcun modo, esigo assolutamente ricevere un rimborso pari alla cifra di L. 13.000 richiestami nel ContoWind gia' citato, e da me regolarmente versata. Se possibile sotto forma di accredito sul Conto a scalare della Carta prepagata per il servizio di Telefonia Mobile Wind che possiedo (0329 41***).
Il servizio in oggetto non ha avuto infatti alcuna utilita', in quanto non ho mai utilizzato i Vs. servizi. Infine se vi sono cambiamenti nelle tariffe degli stessi, ESIGO essere informato personalmente con largo preanticipo, tramite i mezzi previsti dalla legge, in modo che possa disdire gli stessi prima che i cambiamenti abbiano effetto.
Ammesso e Non Concesso poi che ne sia stata data comunicazione su alcun Mass Media, non ritengo di essere tenuto a seguirli ed eventualmente apprendere tali informazioni fortuitamente, piuttosto che dai diretti Fornitori quali siete.
Trovo infine alquanto disdicevole che una Compagnia che basa il proprio marketing sul motto "niente costi di attivazione, ne' canone ne' alcun costo aggiuntivo" riservi sorprese di questo tipo ai propri clienti.
Distinti Saluti.