Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Il sottoscritto XXXXXX... nato a Pescara.......... il 22/05/1960... e residente in... Chieti...... porta alla Vs. conoscenza che: in occasione del soggiorno presso l'Hotel Club "Roccadorada" di Santa Margherita di Pula (CA) dal 28/06/2003 al 12/07/2003 si sono verificati i seguenti disservizi:
Errori e/o omissioni nel depliant:
1) nel depliant si parla di "centro della localita'", in realta' l'Hotel si trova in una zona pressoche' desertica e senza alcun servizio presente come tabacchi, edicola etc.;
2) il depliant dice "degradante sul mare", in realta' la struttura e' composta da camere poste in posizione molto scomoda e con salite ripide (grave omissione), particolarmente disagevoli per chi ha bambini piccoli;
3) Il ristorante e' posto in una struttura distante circa 200 m. dall'Hotel e con scomoda scalinata non altrimenti praticabile (altra grave omissione);
4) La zona di animazione e' posta in una ulteriore struttura distante (altra omissione);
5) L'Hotel non e' classificabile a 4 stelle non avendone le caratteristiche (frequente mancanza di materiale tipo saponi, shampoo nei bagni, caffe' e cappuccino considerati "extra" a colazione, spiaggia priva di bar, toilette e docce);
6) Si parla di 35 km. di distanza da Cagliari, in realta' i km. di distanza sono 46;
7) Il ristorante secondo il depliant era con servizio al tavolo, in realta' era a buffet;
Carenze dell'Hotel:
1) Il ristorante presentava gravi carenze igieniche: le pietanze erano esposte senza alcuna protezione esterna, pertanto erano accessibili a tutti, addirittura a volte la frutta era appoggiata direttamente sulla tovaglia;
2) La navetta per la spiaggia terminava le corse alle ore 19, anche se essendoci giornate molto lunghe poteva essere opportuno rimanere di piu' in spiaggia, e possedendo una propria autovettura mi e' stato impedito di avvicinarmi alla spiaggia stessa con minacce piu' o meno esplicite.
3) L'animazione era sconcertante per il suo squallore;
Pertanto lo scrivente invita i soggetti in indirizzo ad un equo risarcimento dei danni e disagi subiti, in relazione a quanto espresso, a mezzo assegno circolare non trasferibile da far pervenire al proprio domicilio entro 30 gg. dalla presente ed informandoli che in mancanza di riscontro entro e non oltre 10gg dal ricevimento della presente si riserva di agire in giudizio, in collaborazione con ADUC Distinti Saluti
Errori e/o omissioni nel depliant:
1) nel depliant si parla di "centro della localita'", in realta' l'Hotel si trova in una zona pressoche' desertica e senza alcun servizio presente come tabacchi, edicola etc.;
2) il depliant dice "degradante sul mare", in realta' la struttura e' composta da camere poste in posizione molto scomoda e con salite ripide (grave omissione), particolarmente disagevoli per chi ha bambini piccoli;
3) Il ristorante e' posto in una struttura distante circa 200 m. dall'Hotel e con scomoda scalinata non altrimenti praticabile (altra grave omissione);
4) La zona di animazione e' posta in una ulteriore struttura distante (altra omissione);
5) L'Hotel non e' classificabile a 4 stelle non avendone le caratteristiche (frequente mancanza di materiale tipo saponi, shampoo nei bagni, caffe' e cappuccino considerati "extra" a colazione, spiaggia priva di bar, toilette e docce);
6) Si parla di 35 km. di distanza da Cagliari, in realta' i km. di distanza sono 46;
7) Il ristorante secondo il depliant era con servizio al tavolo, in realta' era a buffet;
Carenze dell'Hotel:
1) Il ristorante presentava gravi carenze igieniche: le pietanze erano esposte senza alcuna protezione esterna, pertanto erano accessibili a tutti, addirittura a volte la frutta era appoggiata direttamente sulla tovaglia;
2) La navetta per la spiaggia terminava le corse alle ore 19, anche se essendoci giornate molto lunghe poteva essere opportuno rimanere di piu' in spiaggia, e possedendo una propria autovettura mi e' stato impedito di avvicinarmi alla spiaggia stessa con minacce piu' o meno esplicite.
3) L'animazione era sconcertante per il suo squallore;
Pertanto lo scrivente invita i soggetti in indirizzo ad un equo risarcimento dei danni e disagi subiti, in relazione a quanto espresso, a mezzo assegno circolare non trasferibile da far pervenire al proprio domicilio entro 30 gg. dalla presente ed informandoli che in mancanza di riscontro entro e non oltre 10gg dal ricevimento della presente si riserva di agire in giudizio, in collaborazione con ADUC Distinti Saluti
Risposta ADUC
si ricorda che la contestazione deve essere inviata entro 10 gg per raccomandata A/R al tour operator e p.c. all'agenzia.
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