Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Siamo sei ragazzi di Chivasso (To).
Abbiamo prenotato un viaggio con il tour operator Columbus.
Abbiamo avuto numerosi inconvenienti nella casa che abbiamo preso in affitto, tra i quali pulizia assolutamente carente, distanza dal mare triplicata rispetto quanto scritto nel catalogo, scarso igiene nei bagni, balconi privi di ringhiera (quindi fonte di pericolo), una presa della corrente con fili non isolati (ulteriore pericolo), infissi che restavano letteralmente in mano, disinteresse totale da parte dell'agenzia locale (non ha neppure mandato l'incaricato a controllare), cucina con 4 sedie in luogo di una stanza capace di ospitare 6 persone, animali nella doccia... ed alcune altre cose!!
Il nostro soggiorno con la Columbus in Croazia (Isola di Hvar- localita' Starigrad) e' pero' terminato il giorno 02/08/2003. Possiamo ancora inoltrare reclamo al tour operator dopo 20 giorni? Possiamo pretendere un rimborso?
Possiamo minacciare il tour operator di appellarci ad un Giudice di pace?
In attesa di una risposta, porgiamo distinti saluti.
Abbiamo prenotato un viaggio con il tour operator Columbus.
Abbiamo avuto numerosi inconvenienti nella casa che abbiamo preso in affitto, tra i quali pulizia assolutamente carente, distanza dal mare triplicata rispetto quanto scritto nel catalogo, scarso igiene nei bagni, balconi privi di ringhiera (quindi fonte di pericolo), una presa della corrente con fili non isolati (ulteriore pericolo), infissi che restavano letteralmente in mano, disinteresse totale da parte dell'agenzia locale (non ha neppure mandato l'incaricato a controllare), cucina con 4 sedie in luogo di una stanza capace di ospitare 6 persone, animali nella doccia... ed alcune altre cose!!
Il nostro soggiorno con la Columbus in Croazia (Isola di Hvar- localita' Starigrad) e' pero' terminato il giorno 02/08/2003. Possiamo ancora inoltrare reclamo al tour operator dopo 20 giorni? Possiamo pretendere un rimborso?
Possiamo minacciare il tour operator di appellarci ad un Giudice di pace?
In attesa di una risposta, porgiamo distinti saluti.
Risposta ADUC
la contestazione andava inoltrata, per il pacchetto, entro 10 gg. Provate comunque ad effettuare una messa in mora minacciando di rivolgervi poi al giudice di pace: ma senza pero' speranze eccessive in merito -in quanto, al massimo potrete tentare una conciliazione, ma il contenzioso sarebbe un po' a rischio.
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