Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Gentili Signori, il problema che dobbiamo affrontare e' il seguente: Sette ragazzi sono partiti per una spedizione alpinistica in Peru', prima di effettuare la prenotazione per il volo aereo, hanno contattato diverse agenzie, finalmente sono riusciti ad avere un volo per un prezzo accettabile (1500, 00 euro) compresi 60 kg. a testa di bagaglio (per l'attrezzatura) con un'agenzia viaggi locale.
Arrivati all'aeroporto di Venezia hanno avuto la triste scoperta che il biglietto aereo prevedeva il peso a persona di 20 kg. Pertanto hanno dovuto pagare ben 3800, 00 euro. Adesso per ritornare in Italia dovrebbero pagare di nuovo altri 7000, 00 euro (la somma non e' aumentata ma vista la disperazione dei ragazzi a Venezia hanno pensato di eseguire un piccolo sconto). Non solo a Venezia hanno dovuto buttare via "un sacco" di cose che poi hanno dovuto ricomperare a Lima.
Cosa fare adesso?? Visto che questi 7000, 00 euro non ci sono e come recuperare i 3800, 00 gia' pagati??
In attesa di una Vs. gentile risposta colgo l'occasione per porgerVi cordiali saluti.
Arrivati all'aeroporto di Venezia hanno avuto la triste scoperta che il biglietto aereo prevedeva il peso a persona di 20 kg. Pertanto hanno dovuto pagare ben 3800, 00 euro. Adesso per ritornare in Italia dovrebbero pagare di nuovo altri 7000, 00 euro (la somma non e' aumentata ma vista la disperazione dei ragazzi a Venezia hanno pensato di eseguire un piccolo sconto). Non solo a Venezia hanno dovuto buttare via "un sacco" di cose che poi hanno dovuto ricomperare a Lima.
Cosa fare adesso?? Visto che questi 7000, 00 euro non ci sono e come recuperare i 3800, 00 gia' pagati??
In attesa di una Vs. gentile risposta colgo l'occasione per porgerVi cordiali saluti.
Risposta ADUC
Il pagamento deve per forza avvenire. Per quanto concerne l'agenzia, se e' possibile dimostrare l'inadempienza e comunque l'errore, sara' possibile richiedere il rimborso del danno causato (inviando una messa in mora entro 8 gg, a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto verranno adite le vie legali).
Come primo passo, conviene tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
Come primo passo, conviene tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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