Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Gentili Signori, ho acquistato un tv portatile in data 13/08/2003 e ieri 25/08/, mi sono recata al negozio per chiederne la sostituzione con un oggetto di pari valore, in quanto ritengo di aver acquistato un oggetto inutilizzabile. Al momento dell'acquisto la ricezione dei canali era ottima ma gia' a casa era pessima, peggio su un mezzo in movimento(infatti lo avevo acquistato per installarlo sul Tir di mio marito e avevo chiesto percio' un apparecchio con una buona ricezione, in grado di essere utilizzato in localita' diverse) Il negoziante sostiene che in negozio al momento della prova la ricezione era buona e cio' e' sufficiente e inoltre ritiene che io non sia capace di usarlo correttamente. Mi ha detto inoltre che sono trascorsi gia' 10 giorni dall' acquisto.
Io credevo che fosse possibile restituire un oggetto di cui non si e'soddisfatti, ma sembra non sia cosi'! Cosa posso fare? Vi ringrazio anticipatamente.
Io credevo che fosse possibile restituire un oggetto di cui non si e'soddisfatti, ma sembra non sia cosi'! Cosa posso fare? Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
no, non e' possibile restituire un oggetto solo perche' non si e' soddisfatti (a meno che il negoziante non lo preveda espressamente): forse, si confonde col diritto di recesso previsto per gli acquisti effettuati fuori dei locali commerciali -i cui termini, dettati dalla legge, sono comunque molto precisi e tassativi in merito alle modalita' e ai tempi.
Puo' pero' contestare se c'e' un vizio di produzione, un malfunzionamento: e in questo caso potrebbe anche essere cosi'. In tal caso, puo' contestare (come consumatore il termine e' di due mesi da quando si rileva il vizio) inviando una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione od alla sostituzione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
Puo' pero' contestare se c'e' un vizio di produzione, un malfunzionamento: e in questo caso potrebbe anche essere cosi'. In tal caso, puo' contestare (come consumatore il termine e' di due mesi da quando si rileva il vizio) inviando una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione od alla sostituzione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
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