Lettera del consumatore

Gentile ADUC, sono il papa' di due ragazze disabili, una delle quali, per potere deambulare abbisogna di una sedia a rotelle.
Un po' di tempo fa, durante un viaggio in aereo in Germania (ricovero ospedaliero di una delle figlie), appena sceso dal velivolo, ho constatato amaramente che la carrozzina era letteralmente distrutta dall'incuria del personale preposto allo stivaggio della stessa. Dopo aver fatto regolare denuncia al capo scalo Alitalia dell'aeroporto di Monaco e avendo dallo stesso avuto come risposta "non posso farci niente se non prendere atto dell'accaduto - il reclamo/denuncia deve essere presentato allo scalo aeroportuale di partenza" abbiamo dovuto arrangiarci la stessa sedia malconcia e sgangherata.
Vengo al dunque.....
Da tale circostanza sono trascorsi circa 10 anni. E' ancora possibile denunciare per danni la Compagnia area per tutto cio' che e' accaduto?
Nella speranza di essere stato sufficientemente chiaro, approfitto per ringraziarVi e porgere distinti saluti.