Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Cara aduc, recentemente ho riscontrato un guasto ad un Hard disk montato sul mio personal computer, che avevo acquistato singolarmente nel Marzo di quest'anno.
Oggi sono andato a chiedere una sostituzione in garanzia, ma con mio estremo stupore mi sono stati chiesti 19 euro di spese di spedizione, poiche', a detta del commerciante, la casa produttrice (in questo caso la Maxtor) lascia a carico del cliente le suddette spese.
A questo punto mi chiedo se e' giusto che io, avendo comperato il bene presso un negoziante della mia citta', sia gravato dall'onere delle spese di spedizione per una sostituzione in garanzia.
In attesa di un chiarimento Vi porgo distinti saluti.
Oggi sono andato a chiedere una sostituzione in garanzia, ma con mio estremo stupore mi sono stati chiesti 19 euro di spese di spedizione, poiche', a detta del commerciante, la casa produttrice (in questo caso la Maxtor) lascia a carico del cliente le suddette spese.
A questo punto mi chiedo se e' giusto che io, avendo comperato il bene presso un negoziante della mia citta', sia gravato dall'onere delle spese di spedizione per una sostituzione in garanzia.
In attesa di un chiarimento Vi porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
trattandosi di assistenza contrattuale, e' possibile (verifichi ovviamente se e' vero) in quanto le condizioni di assistenza contrattuale sono sottoposte a quanto prevede il regolamento contrattuale stesso.
L'alternativa e' di non avvalersi dell'assistenza contrattuale, ma di agire nei riguardi del venditore, contestandogli il vizio di produzione originario rilevato, intimandogli di provvedere alla riparazione od alla sostituzione, ai sensi del dlgsl 24/02, dettando a tal fine, tramite raccomandata A/R, un termine di 15 gg per provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
L'alternativa e' di non avvalersi dell'assistenza contrattuale, ma di agire nei riguardi del venditore, contestandogli il vizio di produzione originario rilevato, intimandogli di provvedere alla riparazione od alla sostituzione, ai sensi del dlgsl 24/02, dettando a tal fine, tramite raccomandata A/R, un termine di 15 gg per provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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